InHouse Contact Center

Somos un Contact Center con atención omnichannel para un consumidor multichannel.

Analizamos su operación, estructuramos sus puntos de atención, creamos y optimizamos procesos, garantizando una excelente experiencia de atención a sus clientes. ¿Vamos hablar?

Conozca algunas de nuestras principales soluciones para aumentar la satisfacción de sus clientes.

Contact Center

Un Contact Center es la evolución de la atención al cliente. Con el advenimiento de nuevas tecnologías y la adhesión del consumidor a múltiples canales, la atención de las empresas debe ser omnichannel.

Tecnología para administrar su centro de contacto

Tener un CRM de post venta con los datos de todos sus productos y clientes, además de integraciones a múltiples canales es imprescindible para aumentar desempeño y maximizar los resultados de su operación.

Servicios Modulares

En el caso de que se produzca un cambio en la calidad del producto, Dentro de los servicios, tenemos entrenamiento para sus asistentes, tercerización de RH, entre otros. Compruebe!

¿Quieres Contratar un Call Center? ¡Sepa cómo Comparar!

¿Necesita contratar una empresa de Call Center tercerizado?

Es imprescindible que usted garantice que la empresa elegida tenga en sus procesos todos estos requisitos que señalamos como fundamentales para una operación de éxito.

 

Descargue ahora nuestro reporte con los 6 requisitos fundamentales para comparar y no equivocarse en la elección a la hora de contratar un contact center.

¿Vale la pena tener un SAC Tercerizado?

¿Sabía usted que además de atender a sus clientes, el Contact Center puede ser una fuente riquísima de información estratégica para su empresa? Vea aquí las 6 razones para externalizar su Servicio de Atención al Cliente.

¿Ya conoces nuestro blog?

Descargue nuestros materiales gratuitos y se actualice en las mejores prácticas de atención al cliente:

6 Requisitos cruciales para comparar y no fallar en la elección de un centro de contacto

Cuando usted decide contratar un Contact Center a fin de tercerizar su operación de atención, sea de SAC o Televendas, cuál es el camino a seguir? Para ayudar a las empresas a no errar en la elección, hemos desarrollado una guía gratuita con los 6 principales requisitos para comparar un Contact Center con otro, con miras a la gestión operativa, los resultados, la organización, la estructura física y la gente, entre otros factores.

Cómo Abordar al cliente para que no se apague

Uno de los mayores problemas del Telemarketing es conseguir atrapar la atención del cliente. Muchas veces, está ocupado con otra actividad, y sólo prestar atención si es "atrapado" en el enfoque inicial de la conexión. De lo contrario, se apagará. ¿Ya conoces este escenario? ¿Quieres saber cómo aumentar tus conversiones en Telemarketing? ¡Descargue ahora este e-book gratuito que producimos!

Cómo Definir el PCI: Perfil De Cliente Ideal

Muchas operaciones de Telemarketing no funcionan por diversos factores. Uno de los principales es no haber definido quién es el cliente ideal para adquirir determinado producto / servicio. Este e-book es fundamental para quien desea tener una operación de televenta tanto activa y receptiva. usted

Métricas de Telemarketing Receptivo

Para que un departamento de telemarketing tenga éxito, no basta con que los agentes presten una buena atención a los clientes. El gestor y supervisor del área tiene total participación, pues además de auxiliar al equipo para que las estrategias de ventas sean aplicadas de forma asertiva, es necesario saber cuáles son los indicadores de desempeño para medir todos los resultados.

Cómo evitar índices negativos para la empresa

Consejos para crear una cultura de atención orientada a la satisfacción del cliente y los resultados expresivos. Lo que usted encontrará: - Ejemplos de métricas de atención - Cómo medir las métricas - La importancia de la atención humanizada - Análisis del manejo de crisis de la bebida Catuaba.

Como Nike redujo un 40% de costo de telefonía con InHouse

Este estudio hecho por InHouse te mostrará cómo el análisis de la cantidad de demandas que la atención de Nike había sido importante para crear una solución tecnológica que resolviera el problema y disminuyera costos de telefonía, lo que optimizó la operación. Usted descubrirá cómo la URA inteligente puede ser un aliado estratégico para su negocio, disminuyendo costos y promoviendo una excelente experiencia para su consumidor, así como Nike hizo.

La Guía FUNDAMENTAL de la buena atención en el Telemarketing: Activo y Receptivo

¿El Telemarketing sigue siendo viable? Hay un rechazo en cuanto a esta estrategia, pero probamos que sigue siendo totalmente eficaz. A través de este e-book, usted tendrá acceso a las mejores estrategias para garantizar una atención excelente a sus clientes.

Guía Definitiva: Cómo Evitar Reclamaciones de Clientes

Recibir quejas de clientes es algo muy delicado: Si no se trata con la atención y el cuidado merecido puede quedar una bola de nieve sin fin.Baja esta guía gratuita con estrategias para que usted anticipar las quejas y garantizar la satisfacción con su marca.

Cómo garantizar el éxito del cliente: las reglas de los oídos de Customer Success

Garantizar que el consumidor tenga éxito cualquiera que sea su objetivo puede ser la clave principal para que su empresa se mantenga en el mercado, fidelizando y encantando a los consumidores en época de grandes competencias

Contact Center 2.0: La Guía Básica para un servicio de Excelencia

Su empresa recibe numerosas conexiones de clientes al día? ¿Sabía usted que toda la información que contiene en estos sucesos puede tener "ideas" preciosas para su negocio? Aprenda en este e-book cómo comenzar una operación de atención que aumente la satisfacción de los clientes, reduciendo costos y aumentando sus ingresos.

Comience HOY a cambiar los resultados de su empresa. Envíenos tu necesidad y sepa cómo montaremos un proyecto exitoso.

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