InHouse Contact Center

Caso de éxito - Centro de contacto de InHouse

¿Alguna vez has imaginado a tus clientes felicitando tu marca e indicando tu producto o servicio?

Hellen Damasceno
Hellen Damasceno
Coordenadora de Relacionamento Juspodivm
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"No tuvimos una llamada. Tuvimos una" pseudo llamada ". Apagamos incendios y hoy tenemos una estructura completamente diferente".
Paloma Ortolan
Paloma Ortolan
Farmacovigilância - Mundipharma
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"Nos sentimos seguros de tener esta asociación y estamos contentos, especialmente por el servicio con especial atención a nuestras características".
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Conozca a algunas compañías que han creído en InHouse y están brindando una gran experiencia a sus clientes.

Sus clientes son
estar bien atendido?

Clientes de nuestros clientes ¡SÍ!

Y no somos nosotros quienes estamos hablando … ¡Son ellos!

100% de contestación de llamadas, mejor relación con el cliente, mayor número de servicios cerrados, más servicio al cliente de calidad.

«Con Consultoría, pudimos lograr los resultados que habíamos esperado durante mucho tiempo, especialmente en términos de servicio, excelencia en el servicio, dado que antes de la consultoría estábamos por debajo …»

Ajuste fino, donde podemos acercar al cliente y educarlo dentro del ciclo de lo que es ser un cliente Juspodivm

“Antes teníamos un pseudo servicio. Y hoy tenemos una estructura, postura y estructura física totalmente diferentes, tenemos personas extremadamente calificadas para nuestro servicio, podemos ver los movimientos de nuestras demandas con una visión de lo que es nuestro cliente, lo que nos pasa y cuál es nuestro servicio hoy … «

"InHouse es nuestro socio para atender a los consumidores con competencia, dedicación y calidad."

Agustin
Essity

"...Me mostró que la relación cliente / proveedor va más allá de un contrato comercial ..."

Lígia Mendes
Danone

Entonces, ¿vamos a comenzar a generar resultados para su negocio?

Reconocimiento del centro de contacto

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Reconocimiento del
centro de contacto

Premio al consumidor moderno 2014, 2015, 2016, 2018 y 2019
BASF SUVINIL: hogar y construcción

Celebrado desde 2000, el Premio a la Excelencia en el Servicio al Consumidor Moderno reconoce y honra a las empresas y profesionales que demuestran un compromiso con la calidad en las relaciones con los clientes.

Premio Época Reclame Aqui 2014 y 2016 - BASF SUVINIL:
Hogar y Construcción

Suvinil fue reconocida como la mejor compañía de servicio al cliente en la categoría de Hogar y Construcción – Fabricantes.

Premio ABT GOLD - Biosintético | Socio de salud

El Premio ABT es el mayor premio de Relación con el Cliente. Su propósito es reconocer el mejor servicio al cliente y las prácticas de relación. Las prácticas ganadoras destacan el trabajo rico y diverso realizado por el mercado brasileño en servicio al cliente y relaciones con los clientes.

Premio de proveedores de plata de Boehringer Ingelheim 2008- Gestión de relaciones con proveedores

Boehringer Ingelheim ha creado un programa de relación con proveedores que mide el desempeño de la empresa. De esta manera, la compañía fortalece el vínculo con socios estratégicos que representan un diferencial y entienden su negocio, contribuyendo con soluciones innovadoras en la vida cotidiana.

Premio de proveedores de oro de Boehringer Ingelheim 2007- Gestión de relaciones con proveedores

Boehringer Ingelheim ha creado un programa de relación con proveedores que mide el desempeño de la empresa. De esta manera, la compañía fortalece el vínculo con socios estratégicos que representan un diferencial y entienden su negocio, contribuyendo con soluciones innovadoras en la vida cotidiana.

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Premio Nycomed Pharma - 2010 Gold Customer Relationship Management

Nycomed, una compañía farmacéutica multinacional de origen europeo evaluó en 2010 el desempeño de sus proveedores a través del programa SRM – Gestión de relaciones con proveedores. Este programa creado por la compañía evalúa criterios tales como costos, registro, innovación, calidad, financiero y legal / legal, clasificando al final de la evaluación, proveedores de oro, plata y bronce.

¿Vale la pena tener un SAC subcontratado?

¿Sabía que además de atender a sus clientes, el Contact Center puede ser una rica fuente de información estratégica para su negocio? Vea aquí 6 razones para externalizar su SAC.

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