Falar sobre a implementação da IA no atendimento já não é mais novidade. O que realmente importa agora é entender como transformar conceitos em resultados
Nos últimos anos, tenho observado de perto como as startups brasileiras vêm transformando a forma de se relacionar com seus clientes. Esse movimento é natural:
Imagina que seu cliente tenha uma dúvida importante às 2 da manhã. Ele acessa seu site, procura um canal de atendimento 24/7, mas não encontra
Vivendo o dia a dia do atendimento ao cliente, se tem algo que aprendi, é que ele nunca para de evoluir. Hoje, o cenário mudou
Você já reparou como o cliente de hoje está cada vez mais impaciente? Ele manda mensagem no WhatsApp, comenta nas redes sociais, envia e-mail e,
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