Mapeamento da jornada do cliente: saiba como criar
Nos dias atuais, quando uma empresa garante uma determinada experiência ao consumidor, uma das maneiras mais poderosas que ela possui de entender o estado atual
Nos dias atuais, quando uma empresa garante uma determinada experiência ao consumidor, uma das maneiras mais poderosas que ela possui de entender o estado atual
Convencer potenciais clientes a comprar o seu produto ou aproveitar seus serviços através de ligações vagas e impessoais pode ser prejudicial para o seu negócio.
Apesar de muitas empresas hospedarem centros de atendimento apenas online, muitos clientes ainda optam por entrar em contato com o contact center, através do atendimento
Quando se trata da revolução no atendimento ao cliente, que é o SAC 4.0, é basicamente para trazer um maior diferencial às empresas no relacionamento
O SAC é o suporte oferecido aos clientes — antes e após comprar e usar seus produtos ou serviços — que os ajuda a ter
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