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Cuando usted decide contratar un Contact Center a fin de tercerizar su operación de atención, sea de SAC o Televendas, cuál es el camino a seguir? Para ayudar a las empresas a no errar en la elección, hemos desarrollado una guía gratuita con los 6 principales requisitos para comparar un Contact Center con otro, con miras a la gestión operativa, los resultados, la organización, la estructura física y la gente, entre otros factores.
Uno de los mayores problemas con el telemarketing es llamar la atención del cliente. A menudo, él está ocupado con otra actividad, y solo prestará atención si es "arrestado" en el enfoque inicial de la llamada. De lo contrario, colgará. ¿Ya conoce este escenario? ¿Quiere saber cómo aumentar sus conversiones de Telemarketing? ¡Descargue este libro electrónico gratuito que producimos ahora!
Muchas operaciones de Telemarketing no funcionan por diversos factores. Uno de los principales es no haber definido quién es el cliente ideal para adquirir determinado producto / servicio. Este e-book es fundamental para quien desea tener una operación de televenta tanto activa y receptiva. usted
Para que un departamento de telemarketing tenga éxito, no basta con que los agentes presten una buena atención a los clientes. El gestor y supervisor del área tiene total participación, pues además de auxiliar al equipo para que las estrategias de ventas sean aplicadas de forma asertiva, es necesario saber cuáles son los indicadores de desempeño para medir todos los resultados.
Consejos para crear una cultura de atención orientada a la satisfacción del cliente y los resultados expresivos. Lo que usted encontrará: - Ejemplos de métricas de atención - Cómo medir las métricas - La importancia de la atención humanizada - Análisis del manejo de crisis de la bebida Catuaba.
Este estudio hecho por InHouse te mostrará cómo el análisis de la cantidad de demandas que la atención de Nike había sido importante para crear una solución tecnológica que resolviera el problema y disminuyera costos de telefonía, lo que optimizó la operación. Usted descubrirá cómo la URA inteligente puede ser un aliado estratégico para su negocio, disminuyendo costos y promoviendo una excelente experiencia para su consumidor, así como Nike hizo.
¿El Telemarketing sigue siendo viable? Hay un rechazo en cuanto a esta estrategia, pero probamos que sigue siendo totalmente eficaz. A través de este e-book, usted tendrá acceso a las mejores estrategias para garantizar una atención excelente a sus clientes.
Recibir quejas de clientes es algo muy delicado: Si no se trata con la atención y el cuidado merecido puede quedar una bola de nieve sin fin.Baja esta guía gratuita con estrategias para que usted anticipar las quejas y garantizar la satisfacción con su marca.
Garantizar que el consumidor tenga éxito cualquiera que sea su objetivo puede ser la clave principal para que su empresa se mantenga en el mercado, fidelizando y encantando a los consumidores en época de grandes competencias
¿Su empresa recibe numerosas llamadas de clientes por día? ¿Sabía que toda la información que contiene en estos casos puede tener información valiosa para su negocio? Aprenda de este libro electrónico cómo comenzar una operación de servicio al cliente que aumenta la satisfacción del cliente, reduce los costos y aumenta sus ingresos.