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6 Requisitos cruciales para comparar y no fallar en la elección de un centro de contacto

Cuando usted decide contratar un Contact Center a fin de tercerizar su operación de atención, sea de SAC o Televendas, cuál es el camino a seguir? Para ayudar a las empresas a no errar en la elección, hemos desarrollado una guía gratuita con los 6 principales requisitos para comparar un Contact Center con otro, con miras a la gestión operativa, los resultados, la organización, la estructura física y la gente, entre otros factores.

Cómo Abordar al cliente para que no se apague

Uno de los mayores problemas del Telemarketing es conseguir atrapar la atención del cliente. Muchas veces, está ocupado con otra actividad, y sólo prestar atención si es "atrapado" en el enfoque inicial de la conexión. De lo contrario, se apagará. ¿Ya conoces este escenario? ¿Quieres saber cómo aumentar tus conversiones en Telemarketing? ¡Descargue ahora este e-book gratuito que producimos!

Cómo Definir el PCI: Perfil De Cliente Ideal

Muchas operaciones de Telemarketing no funcionan por diversos factores. Uno de los principales es no haber definido quién es el cliente ideal para adquirir determinado producto / servicio. Este e-book es fundamental para quien desea tener una operación de televenta tanto activa y receptiva. usted

Métricas de Telemarketing Receptivo

Para que un departamento de telemarketing tenga éxito, no basta con que los agentes presten una buena atención a los clientes. El gestor y supervisor del área tiene total participación, pues además de auxiliar al equipo para que las estrategias de ventas sean aplicadas de forma asertiva, es necesario saber cuáles son los indicadores de desempeño para medir todos los resultados.

Cómo evitar índices negativos para la empresa

Consejos para crear una cultura de atención orientada a la satisfacción del cliente y los resultados expresivos. Lo que usted encontrará: - Ejemplos de métricas de atención - Cómo medir las métricas - La importancia de la atención humanizada - Análisis del manejo de crisis de la bebida Catuaba.

Como Nike redujo un 40% de costo de telefonía con InHouse

Este estudio hecho por InHouse te mostrará cómo el análisis de la cantidad de demandas que la atención de Nike había sido importante para crear una solución tecnológica que resolviera el problema y disminuyera costos de telefonía, lo que optimizó la operación. Usted descubrirá cómo la URA inteligente puede ser un aliado estratégico para su negocio, disminuyendo costos y promoviendo una excelente experiencia para su consumidor, así como Nike hizo.

La Guía FUNDAMENTAL de la buena atención en el Telemarketing: Activo y Receptivo

¿El Telemarketing sigue siendo viable? Hay un rechazo en cuanto a esta estrategia, pero probamos que sigue siendo totalmente eficaz. A través de este e-book, usted tendrá acceso a las mejores estrategias para garantizar una atención excelente a sus clientes.

Guía Definitiva: Cómo Evitar Reclamaciones de Clientes

Recibir quejas de clientes es algo muy delicado: Si no se trata con la atención y el cuidado merecido puede quedar una bola de nieve sin fin.Baja esta guía gratuita con estrategias para que usted anticipar las quejas y garantizar la satisfacción con su marca.

Cómo garantizar el éxito del cliente: las reglas de los oídos de Customer Success

Garantizar que el consumidor tenga éxito cualquiera que sea su objetivo puede ser la clave principal para que su empresa se mantenga en el mercado, fidelizando y encantando a los consumidores en época de grandes competencias

Contact Center 2.0: La Guía Básica para un servicio de Excelencia

Su empresa recibe numerosas conexiones de clientes al día? ¿Sabía usted que toda la información que contiene en estos sucesos puede tener "ideas" preciosas para su negocio? Aprenda en este e-book cómo comenzar una operación de atención que aumente la satisfacción de los clientes, reduciendo costos y aumentando sus ingresos.

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