
Experiência do cliente no atendimento
Sem dúvidas a experiência do cliente no atendimento é um dos principais pontos da jornada do cliente. Muito se fala hoje em dia sobre se destacar no mercado em que se atua, as inovações são
Analizamos su operación, estructuramos sus puntos de atención, creamos y optimizamos procesos, garantizando una excelente experiencia de atención a sus clientes. ¿Vamos hablar?
*Datos estadísticos variables para cada mercado y proyecto.
Un Contact Center es la evolución de la atención al cliente. Con el advenimiento de nuevas tecnologías y la adhesión del consumidor a múltiples canales, la atención de las empresas debe ser omnichannel.
Tener un CRM de post venta con los datos de todos sus productos y clientes, además de integraciones a múltiples canales es imprescindible para aumentar desempeño y maximizar los resultados de su operación.
Vea algunos servicios modulares para aquellos que ya tienen una operación con la tecnología apropiada, pero necesitan mejorar los resultados de la compañía.
¿Ya tiene una operación de Call Center y no está satisfecho con los resultados? Sea una operación patentada o subcontratada, nuestra consultoría medirá indicadores clave de éxito y describirá la mejor estrategia para que la operación entregue resultados.
Categoría: Hogar y Construcción
Año: 2014, 2015, 2016, 2018, 2019.
Los clientes de nuestros clientes ¡SÍ!
Y no somos nosotros los que estamos hablando … ¡Son ellos!
“Antes teníamos un pseudo servicio. Y hoy tenemos una estructura, postura y estructura física totalmente diferentes, tenemos personas extremadamente calificadas para nuestro servicio, podemos ver los movimientos de nuestras demandas con una visión de lo que es nuestro cliente, lo que nos pasa y cuál es nuestro servicio hoy … “
¿Necesita contratar una empresa de Call Center tercerizado?
Es imprescindible que usted garantice que la empresa elegida tenga en sus procesos todos estos requisitos que señalamos como fundamentales para una operación de éxito.
Descargue ahora nuestro reporte con los 6 requisitos fundamentales para comparar y no equivocarse en la elección a la hora de contratar un contact center.
¿Sabía usted que además de atender a sus clientes, el Contact Center puede ser una fuente riquísima de información estratégica para su empresa?
Comience HOY a cambiar los resultados de su empresa. Envíenos tu necesidad y sepa cómo montaremos un proyecto exitoso.
Sem dúvidas a experiência do cliente no atendimento é um dos principais pontos da jornada do cliente. Muito se fala hoje em dia sobre se destacar no mercado em que se atua, as inovações são
Todas as empresas possuem clientes detratores, mas nem todas sabem lidar com eles. Em um mundo digital que vivemos hoje, saber lidar com clientes é ainda mais importante, tendo em vista que ele pode ser
Receber reclamações dos clientes nem sempre é algo agradável, mas vamos mostrar para você o lado positivo de recebe-las e como diminui-las. As pessoas reclamam. Reclamaram no passado e reclamarão no futuro. É uma característica
Hemos hecho un E-book especial para usted que desea realizar ventas a través de un servicio de telemarketing. Muchas empresas creen que esta técnica es un desperdicio de tiempo y dinero, pero el problema no está en la herramienta de televenta sino en el enfoque utilizado por el profesional que impacta directamente en las tasas de conversiones.
Cuando usted decide contratar un Contact Center a fin de tercerizar su operación de atención, sea de SAC o Televendas, cuál es el camino a seguir? Para ayudar a las empresas a no errar en la elección, hemos desarrollado una guía gratuita con los 6 principales requisitos para comparar un Contact Center con otro, con miras a la gestión operativa, los resultados, la organización, la estructura física y la gente, entre otros factores.
© Todos os direitos reservados