Política de privacidade

Política de privacidade da Ingrid – Bot atendimento

A Ingrid  preocupa-se com a privacidade de suas informações. Todas as informações que forem coletadas durante sua navegação e uso dos recursos da Ingrid (bot de atendimento), serão usadas para o ajudar a tornar a sua experiência a mais produtiva e agradável possível. Estas informações não serão divulgadas sem sua autorização. Toda informação pessoal submetida pelo usuário ou obtida pelas características da conexão como o aplicativo de messenger, telegrama, entre outros serão sigilosas, estando ciente e de acordo com a política de privacidade dos demais aplicativos que se fizer a integração. O aplicativo foi desenvolvido pela InHouse Contact Center e Tecnologia da Informação Ltda (e pode ser disponibilizado em páginas de empresas terceiras como contratantes ou parceiros). Usando o aplicativo e conversando com o bot, você estará passando informações, e está concordando com nossa política e nossas práticas de privacidade demostradas nesse documento.

 

QUAL O TIPO DE INFORMAÇÃO QUE INGRID CAPTURA?

Nós capturamos e armazenamos dois tipos de informações:

As informações que você digita enquanto se comunica com o aplicativo (BOT): Nós podemos receber e armazenar toda a informação submetida para o aplicativo. Nós também podemos receber e armazenar as informações disponibilizadas para o aplicativo pelo ambiente (aplicativo base da conversação com o bot), como por exemplo as informações públicas de sua conta do facebook, ou outras aplicações que a Ingrid estiver integrada, como Telegram, Skype, Sites, etc. Essas informações podem conter nome completo, endereço de email, gênero, IP, informações do navegador usado, nome do usuário, informações demográficas, e qualquer outra informação necessária para melhorar a interação com o aplicativo e disponibilizada pelo aplicativo.

Informações pessoais coletadas automaticamente:

Nós recebemos e armazenamos informações geradas pela interação do usuário com o aplicativo. Por exemplo, pode automaticamente receber e armazenar informações sobre o ip utilizado na conexão, informações do navegador, Facebook user ID, Facebook Page Fan status, URL acessadas, etc. Essa informação poderá ser compartilhada com outros parceiros de modo que o usuário não seja identificado individualmente.

COMO A INGRID USA A INFORMAÇÃO QUE ELA CAPTURA E ARMAZENA?

Ela usa as informações coletadas internamente para analisar, aprimorar e melhorar nossos produtos e serviços.

A TRANSFERENCIA DE INFORMAÇÕES PARA APLICATIVOS PARCEIROS

A Ingrid poderá fornecer informações para aplicativos parceiros como Facebook, Telegram, Skype, sites, entre outros. A política de uso das informações passadas está devidamente apresentada na política de privacidade do parceiro, que está à disposição na página de cada aplicativo parceiro.

A INGRID IRÁ DIVULGAR AS INFORMAÇÕES PESSOAIS QUE RECEBER?

A informação pessoal compartilhada pelos usuários com o nosso aplicativo não será alugada, vendida ou divulgada para terceiros, desde que o parceiro não tenha que fazer uma ação/contato solicitada pelo próprio usuário.

Nossos Princípios: Faremos os melhores esforços para proteger a segurança dos dados dos usuários dos nossos aplicativos.

CONDIÇÕES DE USO.

Se você decidir acessar e usar o aplicativo, você está de acordo com as regras apresentadas neste documento.

APLICATIVOS E PÁGINAS DE TERCEIROS.

O aplicativo pode apresentar links para outros aplicativos ou websites. Esses aplicativos ou websites não estão sujeitos ao controle e responsabilidade da Ingrid. As políticas de segurança e privacidade está sujeito às regras de privacidade de cada um dos sites e aplicativos.

CRIANÇAS PODEM USAR O APLICATIVO?

Nosso site e serviços não são desenvolvidos para o público infantil. Nós incentivamos sempre que a navegação e práticas de crianças na internet seja sempre supervisionada por seus pais ou responsáveis.

ALTERAÇÕES NA POLITICA DE PRIVACIDADE

A Ingrid pode adicionar novos termos a nossa política de privacidade de tempos em tempos. O uso das informações coletadas está vinculado às regras definidas na política de privacidade em vigor no momento. Qualquer mudança irá ser divulgada em nosso site.

INFORMAÇÕES LEGAIS:

Este instrumento será regido e interpretado de acordo com a legislação brasileira, sendo eleito o Foro da Comarca de SÃO PAULO, SP, para questões a ele relativas, com renúncia expressa a qualquer outro.

EM CASO DE DUVIDAS.

Se você tiver dúvidas e questionamentos, basta entrar em contato com nosso email: contato@inhouse.com.br. Vamos fazer o máximo para responder e resolver as questões o quanto antes.