A Teva Brasil, companhia multinacional israelense atuante no segmento farmacêutico, iniciou um projeto de atendimento híbrido com a empresa de contact center InHouse, especializada no segmento. O objetivo da empresa com este projeto é  aperfeiçoar a qualidade do seu serviço de atendimento ao consumidor (SAC) e por este motivo, optou realizar a terceirização de seu SAC com uma empresa especializada em atendimento com know how no segmento farmacêutico.

Com o SAC, a Teva atende a legislação aplicável, prestando esclarecimentos diversos, tanto para pacientes, quanto para profissionais de saúde, farmácias e hospitais.

A Teva e a InHouse, entendem que cliente satisfeito é cliente fidelizado. E sabemos também que, ao facilitar a comunicação entre empresa e cliente, o mesmo sente-se mais seguro e satisfeito com os serviços prestados. A empresa que se preocupa com o atendimento ao seu consumidor gera percepções positivas e o consumidor se sente valorizado, ouvido.

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