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Recall: La Guía definitiva para cualquier empresa

El retiro es un temido procedimiento que ninguna empresa quisiera pasar. Pero cuando sucede es importante saber qué debe hacerse, para no empeorar aún más la situación. Hicimos un E-book sobre Recall gratuito, para que espantar ese fantasma y realizar un retiro de éxito.

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Manual de servicio de comercio electrónico:
6 consejos esenciales para la industria

Según Webshoppers en 2017, aproximadamente 55 millones de personas realizaron algunas compras a través de un comercio electrónico y para mantener la buena experiencia del usuario, es necesario tener una buena estructura de servicio. Separamos 6 consejos esenciales para la industria del comercio electrónico en una infografía especial. Descargue el Ebook ahora.

Ebook de Recall gratuito: la guía definitiva
para cualquier negocio

El retiro del mercado es un procedimiento temido por el que ninguna compañía quisiera pasar. Pero cuando sucede, es importante saber qué se debe hacer para no empeorar la situación. Hicimos un libro electrónico de retiro gratuito para asustar a este fantasma y hacer un retiro exitoso.

¿Cómo gestionar las crisis comerciales y minimizar el impacto si su cliente se involucra?

Es prácticamente imposible que un establecimiento permanezca en el mercado durante varios años sin tener que gestionar las crisis. Después de todo, la exposición al público es parte de la naturaleza del emprendimiento, y al mismo tiempo tiende a generar tales incidentes. Es por eso que hemos diseñado un libro electrónico con 7 consejos fundamentales para ayudarlo en una situación de crisis.

6 Requisitos cruciales para comparar y no fallar en la elección de un centro de contacto

Cuando usted decide contratar un Contact Center a fin de tercerizar su operación de atención, sea de SAC o Televendas, cuál es el camino a seguir? Para ayudar a las empresas a no errar en la elección, hemos desarrollado una guía gratuita con los 6 principales requisitos para comparar un Contact Center con otro, con miras a la gestión operativa, los resultados, la organización, la estructura física y la gente, entre otros factores.

Cómo Abordar al cliente para que no se apague

Uno de los mayores problemas del Telemarketing es conseguir atrapar la atención del cliente. Muchas veces, está ocupado con otra actividad, y sólo prestar atención si es "atrapado" en el enfoque inicial de la conexión. De lo contrario, se apagará. ¿Ya conoces este escenario? ¿Quieres saber cómo aumentar tus conversiones en Telemarketing? ¡Descargue ahora este e-book gratuito que producimos!

Cómo Definir el PCI: Perfil De Cliente Ideal

Muchas operaciones de Telemarketing no funcionan por diversos factores. Uno de los principales es no haber definido quién es el cliente ideal para adquirir determinado producto / servicio. Este e-book es fundamental para quien desea tener una operación de televenta tanto activa y receptiva.

Libro electrónico gratuito: métricas de
telemercadeo receptivo

Para que el telemarketing tenga éxito, no es suficiente que los agentes brinden un buen servicio al cliente. Los responsables del área tienen una participación total, además de ayudar al equipo a hacer que las estrategias de ventas sean efectivas, es necesario seguir los indicadores de desempeño para medir los resultados.

Ebook gratuito: evitar índices de negocios negativos

Consejos para crear una cultura de atención orientada a la satisfacción del cliente y los resultados expresivos. Lo que usted encontrará: - Ejemplos de métricas de atención - Cómo medir las métricas - La importancia de la atención humanizada - Análisis del manejo de crisis de la bebida Catuaba.

Cómo Nike redujo el costo de telefonía en un
40% con InHouse

Este estudio le mostrará cómo analizar cuántas demandas había tenido el servicio de Nike y cuán importante era crear una solución tecnológica que resolviera el problema y redujera los costos de telefonía, lo que optimizó la operación. Aprenda cómo IVR inteligente puede ser un aliado estratégico para su negocio.

La Guía FUNDAMENTAL de la buena atención en el Telemarketing: Activo y Receptivo

¿El Telemarketing sigue siendo viable? Hay un rechazo en cuanto a esta estrategia, pero probamos que sigue siendo totalmente eficaz. A través de este e-book, usted tendrá acceso a las mejores estrategias para garantizar una atención excelente a sus clientes.

Cómo garantizar el éxito del cliente: las reglas de los oídos de Customer Success

Garantizar que el consumidor tenga éxito cualquiera que sea su objetivo puede ser la clave principal para que su empresa se mantenga en el mercado, fidelizando y encantando a los consumidores en época de grandes competencias

Guía Definitiva: Cómo Evitar Reclamaciones de Clientes

Recibir quejas de clientes es algo muy delicado: Si no se trata con la atención y el cuidado merecido puede quedar una bola de nieve sin fin.Baja esta guía gratuita con estrategias para que usted anticipar las quejas y garantizar la satisfacción con su marca.

Contact Center 2.0: La Guía Básica para un servicio de Excelencia

Su empresa recibe numerosas conexiones de clientes al día? ¿Sabía usted que toda la información que contiene en estos sucesos puede tener "ideas" preciosas para su negocio? Aprenda en este e-book cómo comenzar una operación de atención que aumente la satisfacción de los clientes, reduciendo costos y aumentando sus ingresos.

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