InHouse Contact Center

Recall subcontratista

Cuando alguna falla ocurre en algún producto / servicio y necesita un RECALL la mejor solución es tener una empresa con experiencia, con un equipo calificado para ayudarle.

De forma minuciosa, vamos a comprender y estimar la demanda, dimensionar el equipo necesario para realizar la atención y así alcanzar a todos sus consumidores para hacer el cambio o reparación del servicio / producto, o orientar sobre el mejor procedimiento, con seguridad para su Cliente y su Marca.

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¿Cuándo debo promover un Recall para mi producto / servicio?

El control de calidad al identificar fallas en el proceso o en cualquier etapa de la cadena productiva de sus productos / servicios que puedan perjudicar o incluso causar riesgos para los usuarios, es necesario promover un RECALL (recogida), donde la Empresa deberá convocar a todos los compradores del producto evaluado con el problema, para que sea corregido o sustituido sin costos para el consumidor.

InHouse puede ayudarle en la implementación del proceso de retiro en el menor tiempo posible, entrando en contacto con sus clientes e informándoles sobre los procedimientos que deberán ser realizados, minimizando los impactos negativos y generando resultados positivos para sus Clientes y para su empresa marca.

Al hacer clic en el botón de abajo podrá descargar gratuitamente la «Guía Práctica del Proveedor-Recall», donde podrá encontrar más información sobre este procedimiento.

¿Cómo será la atención de InHouse?

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Activo (Outbound)

Interacción con el cliente informando procedimientos de cambio, a partir de una lista disponible por su empresa.

Receptivo (Inbound)

Recibimiento de llamadas de consumidores con productos en proceso de retiro.

Blend (Mixto)

Operadores activos y receptivos, que minimizan la cantidad de conexiones perdidas o no atendidas.

Ventajas

  • Agilidad y rapidez en la implementación de la atención en el Recall
  • Servicio de mezcla - activo / receptivo
  • Creación de scripts de atención para los operadores;

¿Necesita un servicio de Recall?

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