Software para gerenciamento de Contact Center

Conozca nuestras soluciones de tecnología para desarrollar su contact center a un nível arriba.

En InHouse desarrollamos tecnologia propria para que usted pueda utilizar nuestros sistemas con 100% de customización.

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Software Personalizado

Su software sera desarrollado de acuerdo con su necesidad y caracteristicas de su empresa. Todo hecho para que pueda ofrecer la mejor experiencia de atendimiento a sus clientes.

Velocidad y Eficiência

Cuando hace un atendimiento, es importante tener en manos un software con velocidad y eficiencia, para que tengas la informacion pronto. Por eso, desarrollamos el software teniendo en mente los agentes que hablarán con los clientes, piensando en mejorar y agilizar su produtividad y atendimiento.

Usabilidad

Layout sencillo y con todo en un unico lugar, donde el agente puede accedar diversas herramientas hagando click.

Informes

El software de InHouse configuran informes de acuerdo con lo que deseas analisar con pocos clicks.

Tecnologia para Contact Center de InHouse

Tecnologia que elevará su atendimiento a la excelencia.

Utilizamos el Sistema Aheeva, que tiene las siguientes caracteristicas:

Discador Preditivo

Nuestra solucción de llamada es flexibe y permite escojer de forma flexible, de acuerdo con las regulamentaciones.

Receptivo & URA

Permite que tengas controle de la distribución de llamadas que llegan, ayudando en la redución del tiempo de procesamiento y aumentando aún más la calidad del servicio de atención.

Herramienta de Script

Tenemos también una herramienta de Scrip para hacer la configuración de su telemarketing, sin la necesidad de conocimiento de programación.

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Análisis y Gerenciamiento

Con un informe lleno de datos, usted podrá gerenciar todos los procesos de su Central de Atendimiento, podiendo otimizar los procedimientos con base en el histórico de su equipo.

Supervisión

El módulo de supervisión fornece al agente responsable una visualización de todo, por detrás de una interface limpia y segura, independientemente del local de accesso, de forma sencilla, con solamente una connección de internet. Los gestores pueden accedar los resultados de la operación in tiempo real.

Gestión de la calidad

Con un módulo de gestión de calidad, es posible analizar cono esta siendo hecho la atención de los agentes, si tienen conocimiento suficiente para desarrolar atendimiento, resolver dudas, si tienen motivación y hasta mismo la identificación de los problemas en el proceso de atendimiento que pueda ser desarrollado.

Software de gerenciamento de Contact Center

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