A fidelização do cliente passa por diversas etapas, dentro de um processo de compra, desde o seu reconhecimento pelo produto até o conhecimento da sua necessidade por tal. Porém, na indústria farmacêutica o procedimento é diferenciado, pois no início ou no meio do processo existe o médico, influenciador de compra, que irá indicar a melhor opção de medicamento para o paciente.
Por conta disso, fornecer um atendimento especializado, onde existe um acompanhamento minucioso que possa contribuir para o bem-estar do paciente tornará esse procedimento vantajoso para todos envolvidos, farmacêutica por potencializar a sua fidelização de clientes, médico por recomendar o medicamento e principalmente o paciente que terá um acompanhamento constante de profissionais especializados.
Como está o relacionamento da sua marca com os seus cliente?