Quando falamos de atendimento ao cliente, é impossível não notar o quanto o mercado evoluiu. Há alguns anos, a automação foi celebrada como a grande
Na minha experiência liderando a InHouse, aprendi que estratégias de telemarketing bem-feitas vão muito além de ligar para vender. Ele é, na verdade, uma poderosa
Quem me acompanha por aqui sabe que eu adoro falar sobre a evolução do atendimento ao cliente. E, honestamente, estamos vivendo um momento fascinante. Antigamente,
A gestão de um call center de alta performance é uma das tarefas mais desafiadoras, e gratificantes, dentro de uma empresa. Eu vivo isso no
Trabalhando há anos com atendimento ao cliente, aprendi que, independentemente do setor, o que mais pesa na decisão de compra não é apenas o preço
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