
IA no atendimento B2B: diferenças em relação ao atendimento ao consumidor final
A IA no atendimento B2B pode trazer ganhos importantes de velocidade, organização e produtividade. No entanto, empresas que atendem outras empresas lidam com uma jornada diferente daquela encontrada no varejo ou em serviços voltados ao consumidor final. Em uma relação B2B, o contato pode envolver contratos, processos internos, equipes diferentes











