Case de sucesso - InHouse Contact Center

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Os seus clientes estão
sendo bem atendidos?

Os clientes dos nossos clientes SIM!
E isso não somos nós que estamos falando… São Eles!

"No término do atendimento telefônico os clientes passam por uma pesquisa de satisfação, para responder como foi o atendimento prestado de 0 à 5. A nota 5 atinge 97%, mostrando a satisfação dos clientes que entram em contato com o SAC".

A InHouse é tão integrada na nossa equipe, pois eles são exclusivos, conhecem tão bem os nossos produtos e isso só ajuda a fazer com que a gente seja um time grande, forte, unido e que está colhendo bons resultados.

100% de Atendimento de todas as ligações, melhoria no relacionamento com o cliente, aumento de número de serviços fechados, mais qualidade no atendimento ao cliente.

“Com a Consultoria, conseguimos atingir os resultados que estávamos esperando há muito tempo, principalmente o que se trata a nível de serviço, excelência em atendimento, tendo em vista que antes da consultoria nossos resultados estavam abaixo…“

Ajuste fino, onde conseguimos trazer o cliente para mais perto e conseguimos educá-lo dentro do circuito do que é ser cliente Juspodivm

“Antes nós tínhamos um pseudo-atendimento. E hoje nós temos uma estrutura totalmente diferente, de postura e estrutura física, a gente tem pessoas extremamente capacitadas para o nosso atendimento, conseguimos enxergar as movimentações das nossas demandas com uma visão do que é o nosso cliente, o que ele passa pra gente e do que é o nosso atendimento hoje…“

"A InHouse é nossa parceira para atender os consumidores com competência, dedicação e qualidade."

Agustin

Essity

"...Me mostrou que a relação cliente/fornecedor vai além de um contrato comercial..."

Lígia Mendes

Danone

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Reconhecimentos no
setor de Contact Center

Prêmio ClienteSA 2020 - (Bronze) Líder em Campanha Motivacional: Atendimento UAU! 2019

Criado em 2013, o Prêmio ClienteSA destaca as melhores práticas do mercado brasileiro, ao identificar as empresas líderes na qualidade do serviço oferecido ao cliente.

Prêmio Consumidor Moderno 2014, 2015, 2016, 2018 e 2019
BASF SUVINIL: Casa e Construção

Realizado desde 2000, o Prêmio Consumidor Moderno de Excelência em Serviços ao Cliente reconhece e homenageia empresas e profissionais que demonstram manter um compromisso com a qualidade no relacionamento com os clientes.

Prêmio Época Reclame Aqui 2014, 2015, 2016, 2019 e 2020 - BASF SUVINIL:
Categoria Casa e Construção

A Suvinil foi reconhecida como a melhor empresa no atendimento ao consumidor na categoria Casa e Construção – Fabricantes.

Prêmio ABT OURO - Biosintética | Parceiro da Saúde

O PrêmioABT é a maior premiação em Relacionamento com o Cliente. Tem como propósito reconhecer as melhores práticas de atendimento e relacionamento com o cliente. As práticas vencedoras evidenciam o rico e diversificado trabalho realizado pelo mercado brasileiro no serviço de atendimento e relacionamento com o cliente.

Prêmio Boehringer Ingelheim Fornecedores Prata 2008- Supplier Relationship Management

Boehringer Ingelheim criou um programa de relacionamento com fornecedores que avalia a performance das empresas. Dessa forma, a companhia reforça o laço com parceiros estratégicos que representam um diferencial e que entendem seu negócio, contribuindo com soluções inovadoras no dia a dia.

Prêmio Boehringer Ingelheim Fornecedores Ouro 2007- Supplier Relationship Management

Prêmio Nycomed Pharma - Gestão de Relacionamento com Clientes Ouro 2010

A Nycomed, empresa farmacêutica multinacional de origem européia avaliou em 2010 o desempenho dos seus fornecedores por meio do programa de SRM – Gestão de Relacionamento com Fornecedores. Este programa criado pela empresa avalia critérios como custos, cadastro, inovação, qualidade, financeiro e jurídico/legal, classificando ao término da avaliação, fornecedores Ouro, Prata e Bronze.

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Prêmio Época Reclame Aqui 2014, 2015, 2016, 2019 e 2020 - BASF SUVINIL:
Categoria Casa e Construção

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