
Televendas orientada por dados: como transformar ligações em decisões estratégicas
Durante muitos anos, o desempenho de uma equipe de televendas foi avaliado principalmente pelo volume de ligações realizadas e pelo resultado final de vendas. Embora esses indicadores ainda sejam importantes, eles não revelam tudo o que acontece durante a jornada comercial. Uma operação pode realizar milhares de contatos e, ainda




