Analisamos sua operação, estruturamos seus pontos de atendimento, treinamos seus agentes, criamos e otimizamos processos, garantindo uma excelente experiência de atendimento aos seus clientes. Vamos conversar?
*dado estatístico variável a cada mercado e projeto.
Cuidamos do atendimento do seu bem mais valioso, seus clientes, fazendo o seu negócio gerar mais lucro, através de encantamento e fidelização. Através de processos simples e ágeis, reduzimos o investimento de tempo e despesas, gerando informações estratégicas de seus produtos e serviços, o que permite tomar decisões com mais embasamento, garantindo um crescimento saudável e sustentável.
Um Contact Center é a evolução do atendimento ao cliente. Com o advento de novas tecnologias e a adesão do consumidor a múltiplos canais, o atendimento das empresas deve ser omnichannel.
Ter um CRM de pós venda com os dados de todos seus produtos e clientes, além de integrações a múltiplos canais é imprescindível para aumentar performance e maximizar os resultados de sua operação.
Confira alguns serviços modulares para quem já possui uma operação com tecnologia apropriada, porém tem a necessidade de melhorar os resultados da empresa. Dentro os serviços, temos treinamento para seus atendentes, terceirização de RH, entre outros. Confira!
Já tem uma operação de Call Center e não está satisfeito com os resultados? Seja uma operação própria ou terceirizada, a nossa consultoria irá mensurar os principais indicadores de sucesso e traçar a melhor estratégia para a operação dar resultados.
Categoria: Líder em Campanha Motivacional
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Categoria: Casa e Construção
Ano: 2014, 2015, 2016, 2018, 2019.
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E isso não somos nós que estamos falando… São Eles!
Está precisando contratar uma empresa de contact center terceirizado?
É imprescindível que você garanta que a empresa escolhida tenha em seus processos todos estes requisitos que elencamos como fundamentais para uma operação de sucesso.
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O WhatsApp é o aplicativo de mensagens instantâneas mais popular do mundo para se comunicar com bilhões de usuários ativos em todo o mundo. É de alcance imediato, pessoal e global, tornando-se uma ótima ferramenta
Quando você deseja manter seus clientes satisfeitos, precisa conseguir fornecer a eles o melhor atendimento ao cliente da categoria. Para cada boa interação de um cliente, ele contará para 3 pessoas, mas para uma interação
Já se foi o tempo em que uma empresa poderia escolher focar nela mesma e nas suas necessidades para ter sucesso no mercado. Hoje podemos dizer que entramos em uma nova era, a Era do
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Entrar em contato com um cliente offline e online tem uma diferença significativa, por isso é tão importante destacar a diferença na comunicação. A distância, o tempo de resposta lento e surgimento de dúvidas são
Em outro artigo explicamos a importância do treinamento contínuo da área de atendimento ao cliente, melhorando assim os resultados da sua equipe e tornando os operadores mais confiantes e demos também algumas dicas de como
Quando você decide contratar um Contact Center afim de terceirizar sua operação de atendimento, qual o caminho a seguir? Para ajudar as empresas a não errarem na escolha, desenvolvemos um guia gratuito com os 6 principais requisitos para comparar um Contact Center, tendo em vista a gestão, resultados, organização, estrutura e de pessoas.
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