InHouse Contact Center & Technology
Contact Center especializado em operações reguladas e atendimento escalável para diversos mercados, Tecnologia e Capacitação integrados para gerar resultado real.
Três pilares integrados que garantem uma experiência UAU! de ponta a ponta.
Atendimento especializado para empresas reguladas (farmacêutico, cosmético e health care) e operações de alto volume em diversos segmentos. Transformamos cada interação em fidelização e resultado.
IA, automação e um ecossistema completo de softwares para impulsionar seu atendimento e seu negócio. Soluções em CX, monitoria de qualidade, plataforma EAD e desenvolvimento sob medida (fábrica de software).
Treinamentos que desenvolvem equipes de atendimento do operador à liderança. Capacitação em técnicas de atendimento, inteligência emocional, negócios e liderança para gerar alta performance.
Expertise em setores regulados e alta performance no varejo – cada operação com a estratégia certa.
Atendimento que entende as exigências da ANVISA, SAC regulado, farmacovigilância e compliance. Operação auditável, processos validados e equipe especializada no seu setor.
Farmacêuticas
Equipamentos Médicos
Laboratórios & Hospitalares
Atendimento que entende as exigências da ANVISA, SAC regulado, farmacovigilância e compliance. Operação auditável, processos validados e equipe especializada no seu setor.
IA aplicada ao atendimento
Automação & Processos ágeis
Pessoas treinadas e capacitadas
Uma abordagem completa que transforma atendimento comum em experiências memoráveis, gerando fidelização e lucro real.
Mapeamos sua operação, identificamos gargalos e oportunidades de encantamento.
Treinamos e capacitamos equipes para entregar atendimento humanizado e eficiente.
Redesenhamos fluxos de atendimento com foco em experiências únicas e excepcionais para os seus clientes.
Integramos IA, automação e ferramentas que potencializam cada interação.
Monitoria constante para garantir que cada contato supere expectativas e encante os seus clientes.
Esses são alguns dos elogios que nossa equipe do Atendimento “UAU!” recebe diariamente.
“No término do atendimento telefônico os clientes passam por uma pesquisa de satisfação, para responder como foi o atendimento prestado de 0 à 5. A nota 5 atinge 97%, mostrando a satisfação dos clientes que entram em contato com o SAC”.
A InHouse é tão integrada na nossa equipe, pois eles são exclusivos, conhecem tão bem os nossos produtos e isso só ajuda a fazer com que a gente seja um time grande, forte, unido e que está colhendo bons resultados.
Atendimento que conecta, tecnologia que potencializa. Soluções completas para transformar cada interação.
SAC Especializado e gestão para Farmacêuticas, Cosméticos e Equipamentos Médico-Hospitalares
Operação completa de atendimento com processos, tecnologia integrada e foco em performance e fidelização.
Suporte ágil e integrado para melhorar a experiência de compra, reduzir reclamações e aumentar recompra.
Operações comerciais estruturadas com abordagem estratégica, dados precisos e foco em conversão.
Coleta estratégica de informações para decisões assertivas, atualização cadastral e melhoria da experiência do cliente.
Gestão especializada de campanhas de recall com conformidade, rastreabilidade e excelência no atendimento.
Análise da operação de pós-venda com redesenho de processos e indicadores para elevar performance e reduzir custos.
Capacitação prática para transformar equipes em profissionais que encantam, fidelizam, geram resultado e reduzem custos.
Avaliação contínua das interações com foco em excelência, padronização e melhoria constante do atendimento.
Agentes inteligentes e fluxos automatizados para atender 24×7, reduzir custos e escalar a experiência do cliente.
Plataforma integrada para gestão de atendimento, FAQ, EAD, monitoria e inteligência operacional do seu negócio.
Desenvolvimento personalizado de soluções tecnológicas para atendimento e outras operações estratégicas.
Conheça os diferenciais que fazem da InHouse referência em atendimento e CX no Brasil.
com atuação sólida no mercado de atendimento ao cliente
Garantia de conformidade regulatória
Certificação de segurança da informação
Frequentemente auditados por padrões globais
Exclusiva para gerar encantamento e resultado
Em reconhecimento à nossa excelência e compromisso no setor de Contact Center, acumulamos diversas premiações que refletem nosso empenho em entregar experiências excepcionais e inovadoras.
Criado em 2013, o Prêmio Cliente SA destaca as melhores práticas do mercado brasileiro, ao identificar as empresas líderes na qualidado do serviço oferecido ao cliente.
Realizado desde 2000, o Prêmio Consumidor Moderno de Excelência em Serviços ao cliente reconhece e homenageia empresas e profissionais.
A Suvinil foi reconhecida como a melhor empresa no atendimento ao consumidor na categoria Casa e Construção - Fabricantes.
O PrêmioABT é a maior premiação em Relacionamento com o Cliente, reconhecendo as melhores práticas de atendimento e destacando o trabalho diversificado do mercado brasileiro no setor. As práticas vencedoras mostram a excelência e inovação nas estratégias de relacionamento com o cliente.
A Boehringer Ingelheim lançou um programa de relacionamento que avalia o desempenho de seus fornecedores, fortalecendo parcerias estratégicas com empresas que oferecem diferenciais e soluções inovadoras para o negócio.
A Nycomed, farmacêutica europeia, avaliou em 2010 o desempenho de seus fornecedores pelo programa SRM – Gestão de Relacionamento com Fornecedores. Esse programa considera critérios como custos, inovação, qualidade e conformidade, classificando os fornecedores como Ouro, Prata ou Bronze.
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