Analisamos sua operação, estruturamos seus pontos de atendimento, treinamos seus agentes, criamos e otimizamos processos, garantindo uma excelente experiência de atendimento aos seus clientes. Vamos conversar?
*dado estatístico variável a cada mercado e projeto.
Cuidamos do atendimento do seu bem mais valioso, seus clientes, fazendo o seu negócio gerar mais lucro, através de encantamento e fidelização. Através de processos simples e ágeis, reduzimos o investimento de tempo e despesas, gerando informações estratégicas de seus produtos e serviços, o que permite tomar decisões com mais embasamento, garantindo um crescimento saudável e sustentável.
Um Contact Center é a evolução do atendimento ao cliente. Com o advento de novas tecnologias e a adesão do consumidor a múltiplos canais, o atendimento das empresas deve ser omnichannel.
Ter um CRM de pós venda com os dados de todos seus produtos e clientes, além de integrações a múltiplos canais é imprescindível para aumentar performance e maximizar os resultados de sua operação.
Confira alguns serviços modulares para quem já possui uma operação com tecnologia apropriada, porém tem a necessidade de melhorar os resultados da empresa. Dentro os serviços, temos treinamento para seus atendentes, terceirização de RH, entre outros. Confira!
Já tem uma operação de Call Center e não está satisfeito com os resultados? Seja uma operação própria ou terceirizada, a nossa consultoria irá mensurar os principais indicadores de sucesso e traçar a melhor estratégia para a operação dar resultados.
Categoria: Casa e Construção
Ano: 2014, 2015, 2016, 2018, 2019.
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E isso não somos nós que estamos falando… São Eles!
A InHouse é muito integrada na nossa equipe, pois eles são exclusivos, conhecem tão bem os nossos produtos e isso só ajuda a fazer com que a gente seja um time grande, forte, unido e que está colhendo bons resultados.
Está precisando contratar uma empresa de contact center terceirizado?
É imprescindível que você garanta que a empresa escolhida tenha em seus processos todos estes requisitos que elencamos como fundamentais para uma operação de sucesso.
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Os Call Centers na quarentena possuem um grande obstáculo. Pois manter o SAC ativo com a fase do Coronavírus e proteger os seus profissionais não é uma tarefa fácil, ainda mais com o curto prazo.
Fizemos um conteúdo especial com o que é SAC, como funciona, infraestrutura, gestão de pessoas e até mesmo a tecnologia necessária para ter um serviço de atendimento ao cliente de excelência. O SAC, abreviação de
É de conhecimento geral que uma boa equipe de atendimento é fundamental para o triunfo de qualquer empresa. Seja qual for a etapa, é necessário garantir a satisfação do cliente a fim de fazer com
Um bom feedback é uma ferramenta poderosa. Possui o poder de engajar colaboradores, pois demonstra o dom de um ótimo líder em direcionar e apontar pontos de melhoria, ao mesmo tempo que exalta os acertos
A inteligência artificial pode ser uma ferramenta importânte dentro da experiência dos seus clientes com o SAC da sua empresa. De acordo com a consultoria McKinsey, 30% dos atendimentos realizados por empresas em 2015 foram
Pela terceira vez a BASF SUVINIL em parceria com a InHouse conquistam um dos principais prêmios do segmento de atendimento do Brasil, o Prêmio Época Negócios Reclame Aqui. A festa de premiação aconteceu na noite
Quando você decide contratar um Contact Center afim de terceirizar sua operação de atendimento, qual o caminho a seguir? Para ajudar as empresas a não errarem na escolha, desenvolvemos um guia gratuito com os 6 principais requisitos para comparar um Contact Center, tendo em vista a gestão, resultados, organização, estrutura e de pessoas.
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Segundo a Webshoppers em 2017, aproximadamente 55 milhões de pessoas fizeram alguma compra por meio de um e-commerce e para manter a boa experiencia do usuário é necessário possuir uma boa estrutura de atendimento. Separamos 6 dicas essenciais para o setor de Ecommerce em um infográfico especial. Baixe o E-book agora.
