Analisamos sua operação, estruturamos seus pontos de atendimento, treinamos seus agentes, criamos e otimizamos processos, garantindo uma excelente experiência de atendimento aos seus clientes. Vamos conversar?
*dado estatístico variável a cada mercado e projeto.
Cuidamos do atendimento do seu bem mais valioso, seus clientes, fazendo o seu negócio gerar mais lucro, através de encantamento e fidelização. Através de processos simples e ágeis, reduzimos o investimento de tempo e despesas, gerando informações estratégicas de seus produtos e serviços, o que permite tomar decisões com mais embasamento, garantindo um crescimento saudável e sustentável.
Um Contact Center é a evolução do atendimento ao cliente. Com o advento de novas tecnologias e a adesão do consumidor a múltiplos canais, o atendimento das empresas deve ser omnichannel.
Ter um CRM de pós venda com os dados de todos seus produtos e clientes, além de integrações a múltiplos canais é imprescindível para aumentar performance e maximizar os resultados de sua operação.
Confira alguns serviços modulares para quem já possui uma operação com tecnologia apropriada, porém tem a necessidade de melhorar os resultados da empresa. Dentro os serviços, temos treinamento para seus atendentes, terceirização de RH, entre outros. Confira!
Já tem uma operação de Call Center e não está satisfeito com os resultados? Seja uma operação própria ou terceirizada, a nossa consultoria irá mensurar os principais indicadores de sucesso e traçar a melhor estratégia para a operação dar resultados.
Categoria: Líder em Campanha Motivacional
Ano: 2020
Categoria: Casa e Construção
Ano: 2014, 2015, 2016, 2018, 2019.
Categoria: Casa e Construção – Fabricantes
Ano: 2014, 2016, 2019.
Os clientes dos nossos clientes SIM!
E isso não somos nós que estamos falando… São Eles!
Está precisando contratar uma empresa de contact center terceirizado?
É imprescindível que você garanta que a empresa escolhida tenha em seus processos todos estes requisitos que elencamos como fundamentais para uma operação de sucesso.
Baixe agora nosso estudo com 6 requisitos fundamentais para comparar e não errar na escolha na hora de contratar um contact center.
Comece HOJE a mudar os resultados de sua empresa.
Solicite um orçamento e saiba como
montaremos um projeto de sucesso.
Quando se trata da revolução no atendimento ao cliente, que é o SAC 4.0, é basicamente para trazer um maior diferencial às empresas no relacionamento com seus clientes. Ao tornar o atendimento mais ágil e
O SAC é o suporte oferecido aos clientes — antes e após comprar e usar seus produtos ou serviços — que os ajuda a ter uma experiência fácil e agradável com uma empresa. Oferecer um
Para ter um perfil poderoso no LinkedIn não basta apenas acumular visualizações, mas também é preciso convertê-las na construção de um relacionamento. O LinkedIn é uma ótima oportunidade de construir uma reputação comercial, aumentar a
Estruturar um call center não é uma tarefa fácil. Requer visão estratégica, trabalho árduo, decisões difíceis, a capacidade de motivar as pessoas a atingir alvos difíceis e muito mais. Desta forma, líderes eficazes no setor
É possível dizer que serviço e suporte desempenham papéis importantes em todas as organizações, e isso é especialmente verdadeiro para aqueles que vendem diretamente para consumidores individuais. Acontece que, como um e-commerce, você não pode
Será que realmente o telemarketing ajuda na qualificação de leads? Sim, o telemarketing pode ser um complemento do time de vendas, ajudando na prospecção e qualificação de leads, como se fosse um SDR – Sales
Quando você decide contratar um Contact Center afim de terceirizar sua operação de atendimento, qual o caminho a seguir? Para ajudar as empresas a não errarem na escolha, desenvolvemos um guia gratuito com os 6 principais requisitos para comparar um Contact Center, tendo em vista a gestão, resultados, organização, estrutura e de pessoas.
Fizemos um E-book especial para você que deseja realizar vendas por meio de um serviço de telemarketing. Muitas empresas acreditam que essa técnica é um desperdiço de tempo e dinheiro, mas o problema não está na ferramenta de televendas e sim na abordagem utilizada pelo profssional o que impacta diretamente nas taxas de conversões.
Segundo a Webshoppers em 2017, aproximadamente 55 milhões de pessoas fizeram alguma compra por meio de um e-commerce e para manter a boa experiencia do usuário é necessário possuir uma boa estrutura de atendimento. Separamos 6 dicas essenciais para o setor de Ecommerce em um infográfico especial. Baixe o E-book agora.
O Podcast com uma série de entrevistas e bate-papos, sobre atendimento ao cliente, Customer Experience, Satisfação de clientes, Inovação na jornada do cliente e inovação no segmento de atendimento.
