InHouse Contact Center & Technology
Contact Center especializado em operações reguladas e atendimento escalável para diversos mercados, Tecnologia e Capacitação integrados para gerar resultado real.
Três pilares integrados que garantem uma experiência UAU! de ponta a ponta.
Atendimento especializado para empresas reguladas (farmacêutico, cosmético e health care) e operações de alto volume em diversos segmentos. Transformamos cada interação em fidelização e resultado.
IA, automação e um ecossistema completo de softwares para impulsionar seu atendimento e seu negócio. Soluções em CX, monitoria de qualidade, plataforma EAD e desenvolvimento sob medida (fábrica de software).
Treinamentos que desenvolvem equipes de atendimento do operador à liderança. Capacitação em técnicas de atendimento, inteligência emocional, negócios e liderança para gerar alta performance.
Expertise em setores regulados e alta performance no varejo – cada operação com a estratégia certa.
Atendimento que entende as exigências da ANVISA, SAC regulado, farmacovigilância e compliance. Operação auditável, processos validados e equipe especializada no seu setor.
Farmacêuticas
Cosméticos
Equipamentos Médicos & Hospitalares
Laboratórios & Hospitalares
Inteligência artificial, automação e processos ágeis para escalar seu atendimento com qualidade – sem perder o toque humano que fideliza.
IA aplicada ao atendimento
Automação & Processos ágeis
Pessoas treinadas e capacitadas
Atendimento Omnichannel
Uma abordagem completa que transforma atendimento comum em experiências memoráveis, gerando fidelização e lucro real.
Mapeamos sua operação, identificamos gargalos e oportunidades de encantamento.
Treinamos e capacitamos equipes para entregar atendimento humanizado e eficiente.
Redesenhamos fluxos de atendimento com foco em experiências únicas e excepcionais para os seus clientes.
Integramos IA, automação e ferramentas que potencializam cada interação.
Monitoria constante para garantir que cada contato supere expectativas e encante os seus clientes.
“No término do atendimento telefônico os clientes passam por uma pesquisa de satisfação, para responder como foi o atendimento prestado de 0 à 5. A nota 5 atinge 97%, mostrando a satisfação dos clientes que entram em contato com o SAC”.
A InHouse é tão integrada na nossa equipe, pois eles são exclusivos, conhecem tão bem os nossos produtos e isso só ajuda a fazer com que a gente seja um time grande, forte, unido e que está colhendo bons resultados.
Atendimento que conecta, tecnologia que potencializa. Soluções completas para transformar cada interação.
SAC regulado e gestão para Farmacêuticas, Cosméticos e Indústria de Equipamentos Médico-Hospitalares
Operação completa de atendimento com processos, tecnologia integrada e foco em performance e fidelização.
Suporte ágil e integrado para melhorar a experiência de compra, reduzir reclamações e aumentar recompra.
Operações comerciais estruturadas com abordagem estratégica, dados precisos e foco em conversão.
Coleta estratégica de informações para decisões assertivas, atualização cadastral e melhoria da experiência do cliente.
Gestão especializada de campanhas de recall com conformidade, rastreabilidade e excelência no atendimento.
Análise da operação de pós-venda com redesenho de processos e indicadores para elevar performance e reduzir custos.
Capacitação prática para transformar equipes em profissionais que encantam, fidelizam, geram resultado e reduzem custos.
Avaliação contínua das interações com foco em excelência, padronização e melhoria constante do atendimento.
Agentes inteligentes e fluxos automatizados para atender 24×7, reduzir custos e escalar a experiência do cliente.
Plataforma integrada para gestão de atendimento, FAQ, EAD, monitoria e inteligência operacional do seu negócio.
Desenvolvimento personalizado de soluções tecnológicas para atendimento e outras operações estratégicas.
Esses são alguns dos elogios que nossa equipe do Atendimento “UAU!” recebe diariamente.
Conheça os diferenciais que fazem da InHouse referência em atendimento e CX no Brasil.
com atuação sólida no mercado de atendimento ao cliente
Garantia de conformidade regulatória
Certificação de segurança da informação
Frequentemente auditados por padrões globais
Exclusiva para gerar encantamento e resultado
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Artigos, cases e tendências sobre atendimento, CX e tecnologia.
Em reconhecimento à nossa excelência e compromisso no setor de Contact Center, acumulamos diversas premiações que refletem nosso empenho em entregar experiências excepcionais e inovadoras.
Criado em 2013, o Prêmio Cliente SA destaca as melhores práticas do mercado brasileiro, ao identificar as empresas líderes na qualidado do serviço oferecido ao cliente.
Realizado desde 2000, o Prêmio Consumidor Moderno de Excelência em Serviços ao cliente reconhece e homenageia empresas e profissionais.
A Suvinil foi reconhecida como a melhor empresa no atendimento ao consumidor na categoria Casa e Construção - Fabricantes.
O PrêmioABT é a maior premiação em Relacionamento com o Cliente, reconhecendo as melhores práticas de atendimento e destacando o trabalho diversificado do mercado brasileiro no setor. As práticas vencedoras mostram a excelência e inovação nas estratégias de relacionamento com o cliente.
A Boehringer Ingelheim lançou um programa de relacionamento que avalia o desempenho de seus fornecedores, fortalecendo parcerias estratégicas com empresas que oferecem diferenciais e soluções inovadoras para o negócio.
A Nycomed, farmacêutica europeia, avaliou em 2010 o desempenho de seus fornecedores pelo programa SRM – Gestão de Relacionamento com Fornecedores. Esse programa considera critérios como custos, inovação, qualidade e conformidade, classificando os fornecedores como Ouro, Prata ou Bronze.
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