Analisamos sua operação, estruturamos seus pontos de atendimento, treinamos seus agentes, criamos e otimizamos processos, garantindo uma excelente experiência de atendimento aos seus clientes. Vamos conversar?
*dado estatístico variável a cada mercado e projeto.
Cuidamos do atendimento do seu bem mais valioso, seus clientes, fazendo o seu negócio gerar mais lucro, através de encantamento e fidelização. Através de processos simples e ágeis, reduzimos o investimento de tempo e despesas, gerando informações estratégicas de seus produtos e serviços, o que permite tomar decisões com mais embasamento, garantindo um crescimento saudável e sustentável.
Um Contact Center é a evolução do atendimento ao cliente. Com o advento de novas tecnologias e a adesão do consumidor a múltiplos canais, o atendimento das empresas deve ser omnichannel.
Ter um CRM de pós venda com os dados de todos seus produtos e clientes, além de integrações a múltiplos canais é imprescindível para aumentar performance e maximizar os resultados de sua operação.
Confira alguns serviços modulares para quem já possui uma operação com tecnologia apropriada, porém tem a necessidade de melhorar os resultados da empresa. Dentro os serviços, temos treinamento para seus atendentes, terceirização de RH, entre outros. Confira!
Já tem uma operação de Call Center e não está satisfeito com os resultados? Seja uma operação própria ou terceirizada, a nossa consultoria irá mensurar os principais indicadores de sucesso e traçar a melhor estratégia para a operação dar resultados.
Categoria: Casa e Construção
Ano: 2014, 2015, 2016, 2018, 2019.
Os clientes dos nossos clientes SIM!
E isso não somos nós que estamos falando… São Eles!
“Antes nós tínhamos um pseudo-atendimento. E hoje nós temos uma estrutura totalmente diferente, de postura e estrutura física, a gente tem pessoas extremamente capacitadas para o nosso atendimento, conseguimos enxergar as movimentações das nossas demandas com uma visão do que é o nosso cliente, o que ele passa pra gente e do que é o nosso atendimento hoje…“
Está precisando contratar uma empresa de contact center terceirizado?
É imprescindível que você garanta que a empresa escolhida tenha em seus processos todos estes requisitos que elencamos como fundamentais para uma operação de sucesso.
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A inteligência artificial pode ser uma ferramenta importânte dentro da experiência dos seus clientes com o SAC da sua empresa. De acordo com a consultoria McKinsey, 30% dos atendimentos realizados por empresas em 2015 foram
Pela terceira vez a BASF SUVINIL em parceria com a InHouse conquistam um dos principais prêmios do segmento de atendimento do Brasil, o Prêmio Época Negócios Reclame Aqui. A festa de premiação aconteceu na noite
Pese à ascensão das redes sociais como plataformas de atendimento ao cliente, o telemarketing terceirizado segue sendo empregado por estabelecimentos dos mais variados ramos. Isto porque, ao contrário do que muitos pensam, estas plataformas não
Possuir um procedimento operacional padrão (POP) torna a empresa ainda mais competitiva e sempre em busca da chamada qualidade total, conseguida com o devido acompanhamento e o aperfeiçoamento contínuo de seus produtos e serviços. Nessa
Para encantar clientes em uma era onde tudo é digital, é necessário originalidade e principalmente criatividade. O consumidor sente-se empoderado. Isso acontece graças ao mundo WEB, porque ele tem acesso a uma grande quantidade de informações
Em um contexto de crise econômica, o consumidor pensa cada vez mais antes de gastar, com isso, empresas de todos os setores estão tendo que se desdobrar para conquistar seus clientes, e uma maneira assertiva
Quando você decide contratar um Contact Center afim de terceirizar sua operação de atendimento, qual o caminho a seguir? Para ajudar as empresas a não errarem na escolha, desenvolvemos um guia gratuito com os 6 principais requisitos para comparar um Contact Center, tendo em vista a gestão, resultados, organização, estrutura e de pessoas.
Fizemos um E-book especial para você que deseja realizar vendas por meio de um serviço de telemarketing. Muitas empresas acreditam que essa técnica é um desperdiço de tempo e dinheiro, mas o problema não está na ferramenta de televendas e sim na abordagem utilizada pelo profssional o que impacta diretamente nas taxas de conversões.
Segundo a Webshoppers em 2017, aproximadamente 55 milhões de pessoas fizeram alguma compra por meio de um e-commerce e para manter a boa experiencia do usuário é necessário possuir uma boa estrutura de atendimento. Separamos 6 dicas essenciais para o setor de Ecommerce em um infográfico especial. Baixe o E-book agora.
