Analisamos sua operação, estruturamos seus pontos de atendimento, criamos e otimizamos processos, garantindo uma excelente experiência de atendimento aos seus clientes. Vamos conversar?
Um Contact Center é a evolução do atendimento ao cliente. Com o advento de novas tecnologias e a adesão do consumidor a múltiplos canais, o atendimento das empresas deve ser omnichannel.
Ter um CRM de pós venda com os dados de todos seus produtos e clientes, além de integrações a múltiplos canais é imprescindível para aumentar performance e maximizar os resultados de sua operação.
Confira alguns serviços modulares para quem já possui uma operação com tecnologia apropriada, porém tem a necessidade de melhorar os resultados da empresa. Dentro os serviços, temos treinamento para seus atendentes, terceirização de RH, entre outros. Confira!
Está precisando contratar uma empresa de contact center terceirizado?
É imprescindível que você garanta que a empresa escolhida tenha em seus processos todos estes requisitos que elencamos como fundamentais para uma operação de sucesso.
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Você sabia que além de atender seus clientes, o Contact Center pode ser uma fonte riquíssima de informações estratégicas para sua empresa? Confira aqui 6 motivos para terceirizar o seu SAC.
Você já utiliza algum software de atendimento ao cliente em sua empresa? Se a resposta for não, este artigo é especialmente para você! Quando o assunto é vendas, uma das maneiras mais importantes e eficientes
Um atendimento ao cliente de qualidade faz toda diferença na vida de uma empresa. Pois por meio deste a pessoa terá contato com a marca e dependendo de como for tratada, e se não tiver
Quando se trabalha com atendimento ao cliente é possível notar que existem temas que são abordados com mais frequência pelos consumidores dependendo do segmento que sua empresa atua, por isso, para ajudá-los a sanar
As mídias sociais passaram a ser parte quase que indispensável do cotidiano das pessoas, tornando-se uma das principais formas de comunicação, inclusive o SAC nas redes sociais, que atualmente se tornou algo importantíssimo. É através
Talvez o e-mail não viva mais seus dias de glória quando se fala em comunicação pessoal e casual, mas se tratando de negócios, esta ferramenta ainda é uma das mais importantes, seja na prospecção, negociação,
Possuir o melhor produto ou serviço do mercado não é o suficiente para garantir que seu negócio seja bem-sucedido. É preciso acima de tudo saber como vender e fazer com que os potenciais compradores não
Quando você decide contratar um Contact Center afim de terceirizar sua operação de atendimento, qual o caminho a seguir? Para ajudar as empresas a não errarem na escolha, desenvolvemos um guia gratuito com os 6 principais requisitos para comparar um Contact Center, tendo em vista a gestão, resultados, organização, estrutura e de pessoas.
Fizemos um E-book especial para você que deseja realizar vendas por meio de um serviço de telemarketing. Muitas empresas acreditam que essa técnica é um desperdiço de tempo e dinheiro, mas o problema não está na ferramenta de televendas e sim na abordagem utilizada pelo profssional o que impacta diretamente nas taxas de conversões.
Segundo a Webshoppers em 2017, aproximadamente 55 milhões de pessoas fizeram alguma compra por meio de um e-commerce e para manter a boa experiencia do usuário é necessário possuir uma boa estrutura de atendimento. Separamos 6 dicas essenciais para o setor de Ecommerce em um infográfico especial. Baixe o E-book agora.
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