Conheça o Método da Disney de Encantar o Cliente – H.E.A.R.D.
Você conhece o método H.E.A.R.D.? Com o passar do tempo, as empresas evoluíram e melhoraram a maneira como se relacionam com os seus clientes. Isso
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A inteligência emocional é um conceito de psicologia para definir a capacidade da pessoa em lidar com a emoção. Ou seja, é um equilíbrio entre os
A tecnologia está transformando como nos comunicamos, e o atendimento ao cliente é uma área que sentiu fortemente esse impacto com uso do CRM e
O fidelizar um relacionamento com o cliente é um componente fundamental e indispensável para o crescimento e a prosperidade de qualquer empresa. A princípio, em
Em uma era dominada pela evolução contínua da inteligência artificial (IA), um diferencial do campo do atendimento ao cliente testemunha uma era de transformações profundas
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