CALL CENTER TERCEIRIZADO: PORQUE CONTRATAR?
As principais funções do Serviço de Atendimento ao Consumidor, é o esclarecimento de dúvidas e resolução de problemas relacionados a operações, produtos e/ou serviços de uma empresa, e são tantos…
TERCEIRIZAR O ATENDIMENTO AO CLIENTE: MITOS X VERDADES
Quando falamos de terceirizar o atendimento ao cliente (o SAC), muito se fala dos prós e contras em realizar tal processo. O que de fato precisa ser bem avaliado entre ambas as…
Em parceria com a InHouse, atendimento da Basf Suvinil leva o prêmio da consumidor moderno 2018
A 19° edição do prêmio Consumidor Moderno, que premia as empresas que prestam um atendimento de excelência, ocorrida em 2018, no Tom Brasil, em São Paulo, foi vencida pela equipe…
Telemarketing é uma estratégia viável ainda? Vamos descobrir!
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POP para Call Center: Como escrever um Procedimento Operacional Padrão?
Um Procedimento Operacional Padrão pode ajudar a melhorar os resultados do seu SAC, por isso neste artigo, saiba que desenvolver um POP para Call Center pode ser a solução ideal para…