Serviço de atendimento ao cliente (SAC): um instrumento de gestão
Sabia que o SAC – Serviço de atendimento ao cliente também, funciona como um instrumento de gestão? Por isso, continue lendo este post para entender
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Você conhece as 6 principais estratégias para melhorar a experiência ao cliente? Se não conhece, continue lendo para entender melhor e ficar por dentro de
A experiência vivida por um cliente ao ser atendido por uma empresa é um fator muito importante e determina se ele irá ou não fidelizá-la.
Você conhece o método H.E.A.R.D.? Com o passar do tempo, as empresas evoluíram e melhoraram a maneira como se relacionam com os seus clientes. Isso
Philip Kotler, considerado o pai do Marketing, já dizia: reter clientes custa entre 5 a 7 vezes menos do que conquistar um público novo. Na
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