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Estruturar o SAC na indústria farmacêutica exige muito mais do que organização operacional e cordialidade no atendimento. Diferentemente de outros setores, aqui cada interação pode
A retenção no atendimento começa exatamente onde muitos enxergam apenas problema: na reclamação. Embora a insatisfação pareça um risco imediato, ela também representa uma oportunidade
Quando falamos em como a IA otimiza a experiência do cliente em grandes cidades, a realidade é clara: cada região tem suas particularidades. Para quem,
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