
13 dicas de como melhorar o atendimento no e-commerce
O atendimento ao cliente deve ser o centro de sua estratégia de negócios no e-commerce, porque, ao fornecer uma excelente experiência ao cliente, o resultado
O atendimento ao cliente deve ser o centro de sua estratégia de negócios no e-commerce, porque, ao fornecer uma excelente experiência ao cliente, o resultado
Vamos começar com um pequeno exercício: pense em uma empresa que você consegue reconhecer facilmente, seja pelas cores, formatos das embalagens e a linha de
Muitos usam esses dois termos alternadamente, mas eles não são a mesma coisa. Call center e contact center são dois modelos distintos de comunicação empresarial.
Estruturar uma central de atendimento não é uma tarefa fácil. Requer visão estratégica, trabalho árduo, decisões difíceis, a capacidade de motivar as pessoas a atingir
Atualmente, quando uma empresa de sac garante uma determinada experiência ao consumidor, uma das maneiras mais poderosas que ela possui de entender o estado atual
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