Quando comecei minha trajetória no atendimento ao cliente, ainda não existia esse “boom” de tecnologia que vemos hoje. O que contava, acima de tudo, era
No mundo dos negócios, não existe uma fórmula mágica para o sucesso, mas há algo que toda empresa precisa priorizar: o relacionamento com o cliente.
Você pode ter o melhor produto ou serviço do mercado, mas já deve ter percebido que isso, sozinho, não garante sucesso. Hoje, os clientes estão
Falar sobre a implementação da IA no atendimento já não é mais novidade. O que realmente importa agora é entender como transformar conceitos em resultados
Muita gente acredita que o e-mail perdeu espaço na comunicação, principalmente quando pensamos em mensagens pessoais ou informais. Mas quando falamos de empresas e clientes,
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