Quando falamos de atendimento ao cliente, é impossível não notar o quanto o mercado evoluiu. Há alguns anos, a automação foi celebrada como a grande
Quando falamos em como a IA otimiza a experiência do cliente em grandes cidades, a realidade é clara: cada região tem suas particularidades. Para quem,
Falar sobre a implementação da IA no atendimento já não é mais novidade. O que realmente importa agora é entender como transformar conceitos em resultados
Nos últimos anos, tenho observado de perto como as startups brasileiras vêm transformando a forma de se relacionar com seus clientes. Esse movimento é natural:
Imagina que seu cliente tenha uma dúvida importante às 2 da manhã. Ele acessa seu site, procura um canal de atendimento 24/7, mas não encontra
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