A importância da monitoria da qualidade
Monitoria da qualidade é um processo que visa avaliar e melhorar a qualidade das interações entre os representantes de atendimento ao cliente e os clientes. Baixe nosso e-book e confira as nossas dicas!
8 maneiras criativas de se despedir do cliente
Em um SAC, é necessário aplicar boas estratégias para conseguir satisfazer e fidelizar o cliente, uma delas é saber como agradecê-lo pelo contato e se despedir corretamente. Baixe agora e continue a leitura!
CASE DE SUCESSO - CLIENTE:
JUSPODIVM
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CASE DE SUCESSO -
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A Essity é uma empresa que está no Brasil desde Setembro de 2011, mas é Sueca e está há várias décadas no mundo. Para reforçar a nossa especialidade em atendimento ao cliente, confira o case de sucesso!
Treinamento de sucesso
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COMO TRANSFORMAR CLIENTES EM FÃS?
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Script eficiente para televendas
Para que sua empresa consiga ter resultados eficientes através das televendas, é preciso ter em mente que muitas formas tradicionais de abordagem já não funcionam mais.
como criar um perfil arrasador no linkedin
Com um bom perfil é possível possuir uma rede de contatos interessante, recolocação no mercado de trabalho, o cargo dos sonhos e oportunidades de negócios e parcerias incríveis.
Diferenças de atendimento SAC e Ecommerce
Algumas empresas cometem o erro de ver o atendimento ao cliente como pouco mais do que o processo de lidar com problemas inevitáveis, ele pode desempenhar um papel muito mais importante.
atendimento ao cliente um diferencial competitivo
Qualidade e Preço não são mais diferenciais competitivos.Em um mundo globalizado e cheio de concorrentes diretos e indiretos, o que faz com que algumas empresas consigam se sobressair?
Manual de atendimento para datas sazonais
Muitas empresas triplicam o número de vendas em determinadas datas comemorativas ou promocionais e por consequência existe um grande aumento sazonal do seu atendimento.Esse Manual irá ajudar você a organizar e planejar um atendimento de excelência em datas Sazonais. Baixe agora mesmo, o e-book gratuito e otimize o atendimento para as datas sazonais.
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A satisfação dos seus clientes com o seu produto ou serviço não estão bons?O problema, pode estar em algum ponto da jornada do seu cliente, o que implica na experiência dele com o seu produto e marca.Desenvolvemos um E-book, para gestores que buscam aprender algumas estratégias para otimizar a experiência dos seus clientes com a sua marca.
Atendimento na indústria alimentícia
Tudo o que você precisa saber sobre o atendimento ao cliente na indústria Alimentícia, Acessibilidade ao SAC, Canais de atendimento, Relacionamento no atendimento, Treinamento, Tom de voz no atendimento, Personalização, A Importância da agilidade, Multicanalidade, Segurança de dados, Tomadas de decisões baseadas em resultados.
Leadergyzer: Liderança empreendedora de equipe
Leadergyzer: Liderança Empreendedora de Equipe - Silvia Marinho, CEO da InHouse Contact Center, participou de um bate-papo com a Verônica Rodrigues na live Leadergyzer sobre Liderança Empreendedora.Compilamos as duas partes da conversa que foi transmitida no Instagram @veronicarodrigues.com.br, assista agora mesmo!
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Fidelizar clientes é um desafio para todas empresas. Porém, no eCommerce é possível realizar ações que tornem a experiência de compra do cliente mais encantadora, principalmente com o Atendimento da loja virtual. Conheça 15 dicas fundamentais para fidelizar o seu cliente no eCommerce por meio do SAC.
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Como funciona um televendas e quais suas vantagens? Com base nessa pergunta, desenvolvemos um infográfico, explicando como o televendas é implantado, os modelos existentes, vantagens e até como você avaliar a viabilidade para o seu negócio. Baixe agora mesmo o Infográfico e aprenda mais sobre o Televendas e descubra como pode impactar positivamente no seu negócio.
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Glossário do
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Todo mercado possui as suas especificidades e com elas as suas palavras e termos utilizados no dia-dia. Nem todas as palavras são de faceis entendimento, principlamente para quem está iniciando no segmento. Por isso, criamos um material especial com as principais palavras e siglas utilizados no mercado de contact center. Baixe o material gratuito e conheça os significado de todos os termos.
