POLÍTICA DE DIVERSIDADE, INCLUSÃO, CARREIRA E FLEXIBILIDADE ORGANIZACIONAL

1. OBJETIVO

Estabelecer diretrizes claras para promoção da diversidade, inclusão, desenvolvimento de carreira e flexibilidade organizacional, assegurando um ambiente ético, equitativo e orientado a resultados.

2. ABRANGÊNCIA

Aplica-se a todos os colaboradores, lideranças e parceiros da InHouse.

3. PRINCÍPIOS

• Igualdade de oportunidades
  • Meritocracia
  • Inclusão e respeito
  • Desenvolvimento contínuo
  • Bem-estar organizacional

4. PLANO DE CARGOS E SALÁRIOS / PLANO DE CARREIRA

O Plano de Cargos e Salários da InHouse tem como foco o reconhecimento e a valorização dos colaboradores com base em critérios objetivos e mensuráveis. A progressão na carreira é estabelecida de acordo com o desempenho e o tempo de permanência na empresa, considerando também competências técnicas, comportamentais e o comprometimento demonstrado ao longo do tempo.

Critérios de progressão incluem:

• Metas de Produção: Atingir metas de desempenho estabelecidas para a função.
• Competências Técnicas e Comportamentais: Avaliamos o domínio das habilidades técnicas exigidas pelo cargo, bem como a capacidade de comunicação, resolução de problemas e trabalho em equipe.
• Proatividade e Inovação: Incentivamos o desenvolvimento de novas ideias que melhorem os processos da empresa, premiando colaboradores que se destacam nesse aspecto.
• Experiência Profissional: O tempo de experiência é um critério relevante, mas o desempenho consistente é prioritário para promoções.
• Comprometimento: Valorizamos colaboradores que demonstram responsabilidade e alinhamento com os valores da empresa ao longo do tempo.

Os critérios para ocupação de novos cargos, bem como os planos de carreira, são claros e acessíveis a todos, oferecendo oportunidades de crescimento, seja na área operacional, administrativa, técnica ou de liderança.

5. POLÍTICA DE INCLUSÃO SOCIAL

5.1 Incentivo à Contratação de Mulheres

Atualmente, mais de 70% dos colaboradores da InHouse são mulheres, refletindo o compromisso da empresa com a promoção da igualdade de gênero no ambiente de trabalho. Buscamos garantir que as oportunidades de contratação e promoção estejam acessíveis a todas, com foco em seus méritos profissionais.

Critérios de contratação:

• Competências Técnicas e Comportamentais: Foco em habilidades relevantes para a função, evitando qualquer tipo de discriminação com base em gênero, raça ou orientação sexual.
• Comprometimento e Tempo de Permanência: Valorização de profissionais com histórico de dedicação e continuidade em suas carreiras.
• Treinamento: Promoção de programas de treinamento para desenvolvimento contínuo dentro da empresa.

5.2 Programas de Contratação de Mulheres com Deficiência

A inclusão de mulheres com deficiência faz parte da política de diversidade da InHouse. A empresa está comprometida em garantir que todas, independentemente de suas limitações físicas ou sensoriais, tenham acesso a oportunidades.

• Ambiente Acessível: Adequação de processos e ferramentas de trabalho para garantir o desempenho adequado das funções, seja no modelo presencial, remoto ou híbrido.
• Capacitação Contínua: Oferta de treinamentos e suporte contínuo, adaptados às necessidades específicas de cada colaboradora.

5.3 Programas de Contratação: Mulheres Vítimas de Violência (Lei 14.133/21)

Embora a InHouse não possua um programa específico voltado à contratação de mulheres vítimas de violência, nem participe de licitações públicas, reconhece a importância de acolher e apoiar colaboradoras em situações de vulnerabilidade.

Ações adotadas:

• Comunicação para Conscientização: Por meio da intranet “Between US”, são promovidas campanhas de conscientização sobre a violência contra a mulher, com conteúdos informativos e orientação sobre como buscar ajuda.
• Palavra Aberta: Canal de comunicação direta com profissionais especializados, permitindo apoio psicológico e orientação em momentos difíceis.
• Acolhimento e Orientação: Oferta de suporte emocional e direcionamento para recursos e instituições adequadas, com total confidencialidade e respeito à privacidade.

Apesar de não divulgar vagas específicas para esse público, a InHouse compromete-se a manter um ambiente inclusivo e acolhedor para todas as colaboradoras.

5.4 Diversidade e Inclusão nas Contratações

A InHouse promove a diversidade e a inclusão em suas contratações, valorizando competências técnicas e comportamentais acima de qualquer distinção de gênero, orientação sexual, raça ou etnia.

O quadro funcional é composto majoritariamente por mulheres, incluindo mulheres LGBTQIA+, negras (pretas e pardas), indígenas e mães solo, garantindo igualdade de oportunidades de desenvolvimento e crescimento profissional.

As vagas são divulgadas de forma inclusiva, e os candidatos são avaliados com base em habilidades, experiência e alinhamento com os valores e a cultura da empresa.

A empresa acredita que um ambiente diverso fortalece a inovação e contribui para melhores resultados.

Na InHouse, temos como premissas:

• Não Discriminação: Política de tolerância zero a qualquer forma de discriminação, assegurando igualdade de acesso às oportunidades.
• Programas de Conscientização: Promoção de treinamentos e ações de sensibilização para um ambiente respeitoso.
• Promoção de Liderança: Incentivo ao desenvolvimento de mulheres para cargos de liderança, com divulgação interna de oportunidades.
• Igualdade de Oportunidades: Critérios de progressão transparentes e baseados exclusivamente em mérito, competência e desempenho.
• Integração Cultural: Valorização das contribuições culturais e respeito às diferentes origens.
• Capacitação Profissional: Oferta contínua de programas de desenvolvimento.
• Home Office: Com 80% da equipe em trabalho remoto, promoção do equilíbrio entre vida pessoal e profissional, especialmente para mães solo.
• Apoio ao Bem-Estar: Disponibilização de suporte emocional e orientação sobre parentalidade e gestão de tempo.
• Clima Organizacional: Monitoramento contínuo da satisfação dos colaboradores por meio de pesquisas periódicas e canais de comunicação direta com a liderança.

6. Políticas de Promoção de Mulheres a Cargos de Liderança

A InHouse compromete-se com a promoção de mulheres a cargos de direção e gerência, com base em mérito e desempenho.

• Programas de Liderança Feminina: Desenvolvimento de habilidades de gestão e tomada de decisão.
• Mentoria: Apoio ao crescimento profissional por meio da troca de experiências com lideranças.

7. Política de Flexibilização do Regime de Trabalho

Dada a estrutura predominantemente remota e flexível, a InHouse oferece condições para que colaboradores conciliem suas responsabilidades profissionais e familiares.

• Home Office e Flexibilidade: Redução da necessidade de afastamentos prolongados, promovendo maior proximidade familiar.
• Projetos Presenciais ou Híbridos: Flexibilidade adicional para operações que exigem presença física.

8. Política de Férias

Os colaboradores podem solicitar a concessão antecipada de férias individuais, conforme suas necessidades pessoais, mediante acordo entre as partes.

9. Política de Faltas Abonadas (Art. 473 da CLT)

A InHouse segue rigorosamente o Artigo 473 da CLT, permitindo faltas justificadas em situações previstas em lei, sem prejuízo à remuneração.

10. Política de Auxílio-Creche

A InHouse oferece auxílio financeiro para custear despesas com creche ou instituições educacionais, com valor fixo por filho até determinada idade.

A política segue as diretrizes da Convenção Coletiva de Trabalho (CCT), sendo atualizada conforme necessário.

Essas políticas refletem o compromisso da InHouse com a diversidade, inclusão e promoção de um ambiente de trabalho saudável, respeitoso e orientado ao desenvolvimento humano e profissional.

São Paulo, 07 de outubro de 2024

SILVIA HELENA MUNHOZ MARINHO DE OLIVEIRA
CEO – INHOUSE CONTACT CENTER & TECHNOLOGY