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InHouse Contact Center & Technology
Descrição da vaga
Operador de Telemarketing Receptivo SAC
ID DA VAGA: IHBL-2025
Descrição da vaga
Atendimento Receptivo Multicanal para Banco Digital
Oferecemos um atendimento receptivo completo e integrado para um banco digital, operando de forma eficiente em voz, chat e e-mail. Nossa operação multicanal garante que o cliente seja atendido de forma ágil, consistente e humanizada, independentemente do canal escolhido para contato.
Contamos com equipes especializadas, treinadas para atuar em demandas como suporte a transações, dúvidas sobre produtos, serviços financeiros e questões técnicas, sempre seguindo os padrões de segurança, compliance e privacidade exigidos pelo setor bancário.
Responsibilidades
Atendimento ao Cliente
Realizar atendimentos receptivos multicanal, solucionando dúvidas e demandas com agilidade e cordialidade.
Registro e Tratativa de Solicitações
Registrar interações nos sistemas internos, assegurando a rastreabilidade das informações e o correto encaminhamento das solicitações.
Cumprimento de Normas e Qualidade
Atuar conforme as diretrizes de segurança, compliance e qualidade, garantindo uma experiência consistente e segura para o cliente.
Qualificações / Perfil
- Ensino médio completo
- Mínimo 6 meses de experiência com atendimento multicanal (voz, chat e e-mail)
- Proatividade e boa comunicação oral e escrita
- Saber lidar com diferentes tipos de situações no atendimento
Informações adicionais
- Salário: Entre R$ 1.500,00 – R$ 1.700,00
- Variável: R$ 105,00 após período de experiência
- Benefícios: VR R$11,59 por dia, VT R$10,00 por dia e Assistência Médica com coparticipação após o período de experiência.
- Horário: 7h20 de trabalho ao dia, com pausas da NR-17 | Início: Entre 08h00 e 09h00
- Modalidade Híbrida: Segunda à quarta presencial com possabilidade de home-office na quinta, sexta e final de semana
- Local de trabalho: Ed. Win Work entre as estações Granja Julieta e João Dias – linha Esmeralda CPTM – Zona Sul
- Equipamento: Para esta vaga é necessário ter computador próprio com processador: I3, I5, I7 ou AMD Ryzen1