Você já parou para pensar em quantos canais usamos hoje para falar com uma empresa? Tem e-mail, telefone, WhatsApp, chat no site, redes sociais… a
A pesquisa de mercado é a coleta e análise de dados que podem estar relacionados com o segmento, público ou mercado de atuação, para conhecer,
O recall é sempre visto como um pesadelo para as empresas. Ninguém quer admitir que um produto teve falhas e precisa ser recolhido, certo? Mas,
Receber reclamações dos clientes nem sempre é algo agradável, mas vamos mostrar para você o lado positivo de recebe-las e como diminui-las. As pessoas reclamam.
Lidar com clientes detratores pode parecer um desafio, mas, na verdade, é uma grande oportunidade para a empresa fortalecer sua reputação e aprimorar seus processos.
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