
Gerenciamento de contact center: Ferramentas e recursos facilitadores
O gerenciamento de contact center não é tarefa fácil. Sempre citamos em nossos artigos que, para garantir uma boa gestão de um SAC, é extremamente
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Hoje em dia, o cliente manda mensagem no WhatsApp, comenta no Instagram, manda e-mail, liga e ainda pode bater na porta da sua loja física,
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Se tem uma coisa que todo mundo que trabalha com atendimento ao cliente já ouviu falar (e muito!) é sobre monitoria de qualidade. Então, mas
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