Comprar um presente para uma criança parece simples. Até o momento em que começam as dúvidas. “Será que é adequado para a idade?” “Esse tamanho
A Black Friday não termina quando o pagamento é aprovado. Na verdade, para o atendimento, muitas vezes é justamente aí que começa uma das etapas
Durante muito tempo, o SAC foi tratado como uma área que precisava apenas resolver problemas. Porém, cada contato também representa uma oportunidade de entender melhor
Tempo médio de atendimento é um indicador importante. Porém, ele sozinho não mostra se o consumidor recebeu uma boa experiência ou se o profissional resolveu
A Black Friday pode aumentar significativamente as vendas em poucos dias. Ao mesmo tempo, o crescimento também chega ao atendimento na forma de dúvidas, reclamações,
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