
Pós-venda na Black Friday: como preparar o SAC para o aumento de reclamações e solicitações?
A Black Friday termina para o consumidor quando a compra é concluída, mas, para o SAC, a demanda pode estar apenas começando. Nos dias e

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Sistemas prontos resolvem muitos problemas e, em diferentes cenários, são exatamente o que uma empresa precisa. Porém, nem toda operação funciona de acordo com processos

Quanto custa um atendimento ruim para uma empresa? A resposta não está apenas no número de reclamações recebidas. O custo do atendimento ruim pode aparecer

Uma reclamação sobre um produto alimentício pode começar com uma simples dúvida e rapidamente se transformar em uma situação que exige atenção de diferentes áreas

Seu cliente já entrou em contato. Já conhece a empresa. Já demonstrou algum interesse e, em muitos casos, está tentando resolver uma necessidade relacionada ao
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