Muitos usam esses dois termos alternadamente, mas eles não são a mesma coisa. Call center e contact center são dois modelos distintos de comunicação empresarial.
Estruturar uma central de atendimento não é uma tarefa fácil. Requer visão estratégica, trabalho árduo, decisões difíceis, a capacidade de motivar as pessoas a atingir
Atualmente, quando uma empresa de sac garante uma determinada experiência ao consumidor, uma das maneiras mais poderosas que ela possui de entender o estado atual
O SAC é o suporte oferecido aos clientes, antes e após comprar e usar seus produtos ou serviços, que os ajuda a ter uma experiência
Para ter um cliente fiel, é importante que seja feito um conjunto de ações, como fidelizar clientes visando estreitar a relação e garantir a satisfação
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