InHouse Contact Center & Technology

  • Quem somos
    • Campanha UAU!
    • Cases de Sucesso
  • Soluções Contact Center
    • SAC Terceirizado
    • Monitoria de Qualidade
    • Atendimento Terceirizado para ECommerce
    • Televendas Inteligente
    • Pesquisa Multichannel
    • Atualização Cadastral
    • Recall Terceirizado
    • Treinamentos para Call Center
    • Consultoria para Atendimento
  • Soluções Technology
  • Conteúdos
    • Ebooks e Materiais Grátis
    • Blog do Contact Center
  • Contato
    • Fale conosco
    • Trabalhe conosco
ih2

InHouse Cast #01 – O que é uma RFP?

  • POR Silvia Marinho
  • publicado em 20/10/2020

Você sabe o que é uma RFP e a importância desse documento dentro do processo de compras?

O primeiro convidado do InHouse Cast, é o Gerente de Negócios da InHouse Contact Center & Technology, que lida diariamente com esse tema, Henrique Assis.

RFP (Request For Proposal) = Solicitação de uma proposta.

A RFP – É usada quando o fornecedor elabora um orçamento para atender as necessidades do cliente;

RFI (Request For Information) = que significa Solicitação de Informações.

RFI – Quando o mercado possui muitos fornecedores de um determinado item, a solicitação de Informações sobre o que a empresa possui de soluções, para que o comprador possa avaliar as melhores opções para a sua empresa. Dentro do mercado existem diversos outros tipos de documentos que facilitam a vida do profissional de compras, como:

RFQ – Solicitação de Cotação é elaborada de forma estruturada e com todas as especificações detalhadas.

BID = significa ofertar, fazer um lance, licitar.

Bid process = trata de seleção por concorrência através de diversos critérios de escolha e etapas para seleção de fornecedores. Gostou desse episódio? Compartilhe com os seus amigos e colegas!


Ouça o InHouse Cast em outras plataformas de PodCast:

  • Spotify
  • Breaker
  • Google Podcasts
  • Overcast
  • Pocket Casts
  • RadioPublic

 


AnteriorAnteriorInHouse Cast 03 – Geração de leads para vendas
PróximoInHouse Cast #02 – Geração de Leads B2BPróximo

Confira outros posts do blog
que podem te interessar...

Equipe de atendimento técnico industrial analisando ficha técnica em operação de SAC indústria química com foco em segurança e conformidade
Atendimento ao cliente

Como Estruturar um SAC Eficiente para Indústrias Químicas

Estruturar um Serviço de Atendimento ao Consumidor (SAC) na indústria química exige planejamento técnico, integração entre setores e controle rigoroso das informações. Diferentemente de outros

Leia mais »
17 de março de 2026
Entenda como aplicar IA conversacional para escalar atendimento personalizado com IA, integrar histórico de clientes e aumentar conversão em vendas.
Atendimento ao cliente

IA Conversacional: Como personalizar vendas e atendimento em larga escala

Empresas querem escala. Clientes querem exclusividade. À primeira vista, parece uma contradição. No entanto, a IA conversacional resolve exatamente esse dilema: permite atender milhares de

Leia mais »
17 de março de 2026
Equipe de BPO especializado por segmento executando atendimento personalizado e eficiente
Atendimento ao cliente

BPO especializado por segmento: por que personalização faz diferença?

Nem todo BPO é igual. Enquanto operações genéricas conseguem lidar com demandas simples, empresas que atuam em nichos específicos enfrentam desafios únicos. Nesse contexto, um

Leia mais »
17 de março de 2026
Equipe de SAC indústria cosmética realizando atendimento para marcas de beleza com foco em experiência e personalização
Atendimento ao cliente

SAC para Marcas de Beleza: Como Transformar Atendimento em Experiência de Marca

Na indústria da beleza, o atendimento ao cliente não representa apenas suporte operacional. Na verdade, ele funciona como uma extensão direta da marca. Cada interação

Leia mais »
10 de março de 2026
Equipe de SAC terceirizado analisando métricas e atendendo clientes de forma profissional
Atendimento ao cliente

Quanto custa terceirizar o atendimento ao cliente? Guia atualizado

Terceirizar o atendimento ao cliente é uma decisão estratégica, mas a primeira pergunta que surge é sempre: quanto custa um SAC terceirizado? A resposta depende

Leia mais »
10 de março de 2026
Operador utilizando IA atendimento ao cliente com automação atendimento para reduzir tempo médio de resposta
Atendimento ao cliente

IA no Atendimento ao Cliente: como reduzir tempo de resposta sem perder qualidade

A pressão por respostas rápidas nunca foi tão intensa. Clientes querem agilidade, clareza e solução no primeiro contato. Ao mesmo tempo, empresas precisam manter qualidade,

Leia mais »
10 de março de 2026
« Anterior Página1 Página2 Página3 Página4 Página5 Seguinte »

Serviços

  • Sac Terceirizado
  • Televendas Ativo e Receptivo
  • Consultoria para sua área de atendimento
  • Pesquisa Multichannel
  • Tecnologia para Gerenciar seu Contact Center
  • Ver todos os serviços >
  • InHouse no Paraguai

Materiais

  • Saiba como comparar um Call Center com outro
  • Ebook: Como Abordar o Cliente Para Ele Não Desligar
  • Ebook: Métricas de Telemarketing
  • Ver todos >

Mapa do site

  • Home
  • Quem Somos
  • Blog da InHouse
  • Trabalhe Conosco
  • Contato
  • Política de Privacidade
  • Canal da Privacidade e Proteção de Dados
  • Política de Diversidade

Newsletter InHouse

Siga nossas redes sociais

Facebook-f Instagram Linkedin-in Youtube

© Todos os direitos reservados

perfil-inhouse

Atendimento Inhouse

Online

Olá! Bem vindo ao Whatsapp da Inhouse!

Preencha as infos e seja redirecionado ao nosso WhatsApp de atendimento para tirarmos todas as suas dúvidas!