Vamos começar com um pequeno exercício: pense em uma empresa que você consegue reconhecer facilmente, seja pelas cores, formatos das embalagens e a linha de comunicação seguida. Isso não acontece por acaso, é fruto de um trabalho bem estruturado que faz parte da estratégia de negócios, conhecido como branding. Mas o que é branding?
Entretanto, antes de explicar esse conceito, é preciso entender o que é marca. Então, marca é muito mais do que apenas o logo de uma empresa ou seu nome, além desses componentes, é também a experiência, os valores e percepções que serão transmitidos ao cliente, para resultar no reconhecimento da organização, seus produtos e/ou serviços.
Resumindo: engloba tudo aquilo que representa o que é sua empresa quando o cliente entra em contato com ela e contribui para a identificação e a preferência perante os concorrentes no momento de decisão da compra.
Nas palavras de Seth Godin: “uma marca é um conjunto de expectativas, memórias, histórias e relacionamentos que, juntos, são responsáveis por fazer o consumidor escolher um produto ou serviço em vez de outro.”
Agora sim: o que é branding?
Você já ouviu falar em branding, mas ainda não sabe exatamente o que significa? Calma, agora vai!
Branding não é só ter um logo bonito ou um nome criativo. Ele envolve tudo o que faz a sua marca ser única e memorável. É a identidade, a personalidade e a forma como sua empresa se comunica com o mundo.
Portanto, pense nas marcas que você admira. Elas não vendem apenas produtos, vendem experiências e sensações. O branding é responsável por essa conexão emocional, criando laços que fazem um cliente escolher sempre a mesma marca, mesmo tendo outras opções.
E como isso funciona na prática? Branding envolve tom de voz, identidade visual, propósito, valores e a forma como sua marca se posiciona no mercado. Pois, tudo isso ajuda a construir uma reputação forte e a criar um diferencial competitivo.
Por fim , no mundo digital, onde todo mundo tem acesso a milhares de opções, ter um branding bem feito é essencial para se destacar e ser lembrado. Marcas que investem nisso não só vendem mais, mas também conquistam fãs e criam comunidades em torno do seu propósito.
Importância do branding no mercado atual
Se tem uma coisa que diferencia marcas comuns de marcas inesquecíveis, é o branding. Em um mercado cada vez mais competitivo, não basta apenas vender um bom produto ou serviço, é preciso criar uma identidade forte, que conecte emocionalmente com o público.
Branding vai muito além de um logo bonito. Ele envolve propósito, posicionamento, tom de voz e a experiência completa que sua marca entrega. É o que faz um cliente escolher a sua empresa em vez da concorrência, mesmo que o preço seja um pouco maior.
Hoje, com as redes sociais e o acesso fácil à informação, os consumidores não compram só pelo produto – eles querem se identificar com os valores da marca. Empresas que investem em branding forte constroem lealdade, reconhecimento e confiança, criando uma base de clientes que não só compra, mas também indica para outros.
Além disso, um bom branding aumenta o valor percebido da marca, permitindo cobrar preços mais altos e se destacar no mercado. Portanto, quando bem trabalhado, ele transforma clientes em fãs e faz sua empresa ser lembrada mesmo em meio a tantas opções.
Se sua marca ainda não tem uma identidade clara e marcante, talvez seja hora de investir em branding.
Branding é importante?
Segundo uma pesquisa realizada pela Ana Couto Branding, a conexão verdadeira criada a partir de um trabalho de branding bem realizado e com propósito, é capaz de impactar a percepção de preço: 67% dos entrevistados afirmaram estar muito dispostos a adquirir um produto de uma marca que se conecte com eles a partir de um propósito em comum e aceitam pagar mais por isso, já que conseguem enxergar um valor real nessa compra.
Iniciando a gestão de marcas
O processo de gestão de marcas é um trabalho constante, demorado e possui certo nível de complexidade. Os canais de comunicação e os profissionais envolvidos devem se manter alinhados, a fim de garantir uma identidade forte e coerente para a marca que representam.
A seguir, separamos algumas dicas para auxiliar no começo desse caminho. Mas lembre-se: esse trabalho deve ser acompanhado de profissionais da área, capazes de reconhecer os pontos fortes e fracos e escolher as melhores estratégias para cada marca.
- Propósito
Qual a razão da existência da marca? Pense sobre o que buscava alcançar no momento de criação do negócio. É comum que os propósitos possam se converter no slogan ou tagline da marca, mas não é uma regra;
- Promessa de marca
A promessa de marca é o resumo do que você planeja fazer para que o seu propósito se transforme em realidade.
- Atributos de marca
Os atributos de marca são as características que a tornam única, os valores de que você não abre mão e que guiarão a forma como você se comunica ou trabalha.
- Posicionamento
Para definir o posicionamento, é necessário entender o mercado, o que seus clientes querem e precisam. Após isso, é hora de olhar para seu negócio e entender como o seu produto e/ou serviço se faz importante nesse cenário.
Diferença entre branding e identidade visual
Muita gente acha que branding e identidade visual são a mesma coisa, mas a verdade é que um é parte do outro, e não são sinônimos!
A identidade visual é o conjunto de elementos gráficos que representam a marca, como logo, cores, tipografia e design. É o que faz a empresa ser reconhecida visualmente no mercado. Então, sabe aquele vermelho da Coca-Cola ou o azul do Facebook? Isso faz parte da identidade visual!
Já o branding vai muito além do visual. Ele envolve o posicionamento, os valores, o tom de voz e a experiência que a marca entrega. É o que faz um cliente se conectar emocionalmente e escolher uma empresa, mesmo que existam concorrentes com preços mais baixos.
Pense assim: se a marca fosse uma pessoa, a identidade visual seria a aparência, enquanto o branding seria a personalidade e a forma de se comunicar.
Ter uma identidade visual bonita ajuda? Com certeza! Mas sem um branding bem definido, a marca pode ser esquecida facilmente. O segredo do sucesso está na combinação dos dois: um design marcante e uma estratégia de branding forte para criar conexões reais com o público.
Experiência do cliente e relacionamento com a marca
Se tem algo que faz um cliente voltar, não é só o preço ou a qualidade do produto – é a experiência que ele tem com a marca. Em um mercado cheio de opções, quem entrega a melhor experiência, conquista o cliente e ainda ganha divulgação gratuita.
A experiência do cliente vai muito além do atendimento. Envolve desde o primeiro contato com a marca até o pós-venda. É o site fácil de navegar, a entrega no prazo, a comunicação clara e até aquele e-mail de agradecimento que faz a diferença. Cada detalhe conta!
Mas só oferecer um bom atendimento não basta. As marcas que realmente se destacam são as que criam um relacionamento com o cliente. E isso significa entender suas necessidades, se comunicar de forma autêntica e estar presente nos momentos certos.
Empresas que investem nisso ganham mais do que clientes, ganham fãs. E um fã não apenas compra, mas também recomenda, defende e interage com a marca. Ou seja, um bom relacionamento gera mais vendas sem precisar gastar rios de dinheiro em marketing.
Quais são os tipos de Branding e como eles funcionam?
Branding não é só para grandes empresas, qualquer pessoa ou negócio pode (e deve) investir nisso! Mas você sabia que existem diferentes tipos de branding? Aqui estão os principais:
- Branding Corporativo
Esse é o que fortalece a identidade de uma empresa como um todo. Marcas como Apple e Nike criam um posicionamento forte, transmitindo valores e gerando conexão com o público. O objetivo é fazer com que as pessoas confiem e escolham essa empresa, não só pelo produto, mas pela marca.
- Branding Pessoal
Aqui, a marca é você! Seja para empreendedores, influenciadores ou profissionais de qualquer área, ter um branding pessoal forte ajuda a construir autoridade e gerar oportunidades. Pois, definir seu propósito, tom de voz e imagem nas redes sociais é essencial para se destacar.
- Branding de Produto
Já teve aquela sensação de que certos produtos parecem “maiores” que a própria marca? Isso é branding de produto! Exemplos? O iPhone dentro da Apple ou a Coca-Cola Zero dentro da Coca-Cola. Aqui, o foco é criar um posicionamento forte para um produto específico.
- Employer Branding
Esse é voltado para dentro da empresa: atrair e reter talentos. Funcionários satisfeitos se tornam verdadeiros embaixadores da marca. Investir em cultura organizacional, benefícios e um ambiente positivo faz toda a diferença.
Engajamento e conexão com o público-alvo
No mundo digital, não basta só vender, é preciso engajar e criar conexões reais com o seu público. Afinal, marcas que conversam, interagem e criam relacionamentos duradouros conquistam clientes fiéis e fãs apaixonados.
Mas como gerar esse engajamento? Primeiro, conheça seu público. Entenda quem são, do que gostam, quais problemas enfrentam e como sua marca pode ajudá-los. Falar a língua do seu cliente é essencial para criar identificação.
Contudo, outro ponto fundamental é ser autêntico e humano. As pessoas não querem interagir com robôs corporativos, e sim com marcas que tenham personalidade. Mostre os bastidores, conte histórias, compartilhe conquistas e até desafios, isso gera proximidade e confiança.
Além disso, estimule a interação! Faça perguntas, responda comentários, crie enquetes, incentive o compartilhamento de experiências. Pois, quanto mais envolvimento, mais forte será o vínculo entre sua marca e seu público.
E claro, entregue valor constantemente. Seja através de conteúdos úteis, entretenimento ou experiências memoráveis, mostre que sua marca realmente se importa. Quanto mais relevante você for para seu público, maior será o engajamento.
Exemplo de sucesso: Dove
Como citado anteriormente, o processo de gestão de marcas é constante e um ótimo exemplo disso é a Dove. A marca lançada em 1957 tinha todas as suas campanhas voltadas para lembrar que seu sabonete era mais cremoso e possuía ¼ de hidratante, diferente de seus concorrentes. Pois, a frase “sabonetes ressecam. Dove não” já fazia parte do imaginário coletivo.
Em 2004, a marca adotou o posicionamento de “Real Beleza”, que trouxe uma comunicação mais empática e emotiva. Suas campanhas agora trazem a discussão sobre o resgate da beleza de cada indivíduo, com mulheres reais de diferentes biótipos, etnias e idades em seus comerciais.
Contudo, ao reconhecer que a autoestima impacta em diversos momentos do nosso dia a dia, a Dove criou um diferencial perante seus concorrentes e pôde expandir suas linhas de produtos e criar a Fundação Dove de Autoestima, que visa fortalecer a autoestima de crianças e adolescentes por meio de uma série de programas educacionais.
Dicas finais para fortalecer uma marca
Construir uma marca forte não acontece do dia para a noite, mas com as estratégias certas, você pode acelerar esse processo e se destacar no mercado. Aqui vão algumas dicas finais para fortalecer sua marca e torná-la inesquecível!
Tenha um propósito claro
Marcas que sabem o porquê da sua existência criam conexões mais fortes com o público. Pergunte-se: o que minha marca representa além do lucro?
Seja consistente
Nada confunde mais o consumidor do que uma marca que muda de tom, visual ou posicionamento toda hora. Mantenha uma identidade sólida e coerente em todos os canais.
Construa um relacionamento real com seu público
Marcas fortes não falam para as pessoas, falam com elas. Portanto, interaja, responda, escute e crie uma comunidade em torno do seu negócio.
Ofereça uma experiência impecável
Desde o primeiro contato até o pós-venda, tudo importa. Atendimento, embalagem, site intuitivo… Cada detalhe reforça sua identidade e impacta na percepção do cliente.
Invista em branding continuamente
Branding não é algo que você faz uma vez e pronto. Então, ajuste, evolua e acompanhe as mudanças do mercado para manter sua marca relevante.
Com certeza, a partir de agora, você tem as informações necessárias para desenvolver um bom trabalho de Branding, transformar sua marca e conquistar ainda mais o mercado e seus clientes.
Em suma, o que acha começar agora a aplicar os conceitos de gestão de Branding em sua marca e fazer, dos seus simples consumidores, clientes apaixonados pelos seus produtos?
