O SAC para a farmacêutica TEVA Brasil, companhia multinacional israelense, será realizado pela InHouse Contact Center. Após o inicio de um projeto de atendimento híbrido com a empresa de contact center InHouse, especializada no segmento de atendimento ao cliente. O objetivo da empresa com este projeto é aperfeiçoar a qualidade do seu serviço de atendimento ao consumidor (SAC) e por este motivo, optou realizar a terceirização de seu SAC com uma empresa especializada em atendimento com know how no segmento farmacêutico.
Com o SAC, a Teva atende a legislação aplicável, prestando esclarecimentos diversos, tanto para pacientes, quanto para profissionais de saúde, farmácias e hospitais.
A Teva e a InHouse, entendem que cliente satisfeito é cliente fidelizado. E sabemos também que, ao facilitar a comunicação entre empresa e cliente, o mesmo sente-se mais seguro e satisfeito com os serviços prestados. A empresa que se preocupa com o atendimento ao seu consumidor gera percepções positivas e o consumidor se sente valorizado, ouvido.
