O atendimento ao cliente deve ser o centro de sua estratégia de negócios no e-commerce, porque, ao fornecer uma excelente experiência ao cliente, o resultado
Em momentos atuais, onde a experiência do cliente é um dos principais diferenciais competitivos, a Pesquisa Multichannel surge como uma ferramenta essencial para empresas que
Vamos começar com um pequeno exercício: pense em uma empresa que você consegue reconhecer facilmente, seja pelas cores, formatos das embalagens e a linha de
Call center é aquele setor responsável por atender e fazer ligações para clientes, seja para oferecer suporte, vender produtos, resolver problemas ou até cobrar pagamentos.
Muitos usam esses dois termos alternadamente, mas eles não são a mesma coisa. Call center e contact center são dois modelos distintos de comunicação empresarial.
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