Não está satisfeito com os
resultados da sua operação de Call Center?
Conheça a Monitoria de Qualidade da InHouse
Com a consultoria de Monitoria de Qualidade da InHouse você poderá mensurar os principais indicadores
para analisar a sua estratégia atual de atendimento ao cliente. Vamos avaliar o seu SAC atual?
Relatório completo dos
principais indicadores do SAC
Após a consultoria iremos elaborar um relatório completo com todos os indicadores do seu atendimento.
Elaboração de
estratégias de melhorias
Durante o processo e avaliação do nosso especialista, iremos indicar quais são os pontos a serem melhorados e como alcançá-los da melhor forma possível.
Tenha uma visão externa do seu atendimento
Com a visão externa de especialista que estão no segmento há mais de 30 anos, você terá uma consultoria completa do que está ocorrendo dentro do seu atendimento ao cliente.
Desenhe Novos Processos
Iremos avaliar os processos, re-desenhá-los e reavaliá-los, maximizando a performance de seus atendendes.
Maximize Resultados
Com a Monitoria de Qualidade, maximizamos resultados de sua operação, refletindo na satisfação de seus clientes.
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um orçamento?
Nos conte como está sua operação atual!
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O importante papel da monitoria de qualidade dentro de um Atendimento ao cliente.
Interno ou Terceirizado, um atendimento ao cliente deve seguir um padrão de qualidade de excelência, sendo que o serviço possui a responsabilidade de ser o elo de ligação entre corporação e o cliente, além de possuir como meta a alta satisfação do cliente durante o seu atendimento.
Um bom atendimento não só fideliza o cliente, como também se torna diferencial competitivo de produto.
Além de solucionar os problemas e sanar dúvidas, o SAC deve ser atrativo para o cliente, transmitindo a segurança de quando existir a necessidade ele terá um suporte de qualidade à disposição.
Para que a experiência do cliente com a sua marca alcance o sucesso é necessário realizar os procedimentos corretamente, para melhorar constantemente os indicadores de qualidade de atendimento. E hoje, como está a qualidade do seu atendimento?
