Com a consultoria de Monitoria de Qualidade da InHouse você poderá mensurar os principais indicadores para analisar a sua estratégia atual de atendimento ao cliente. Vamos avaliar o seu SAC atual?
Após a consultoria iremos elaborar um relatório completo com todos os indicadores do seu atendimento.
Durante o processo e avaliação do nosso especialista, iremos indicar quais são os pontos a serem melhorados e como alcançá-los da melhor forma possível.
Com a visão externa de especialista que estão no segmento há mais de 30 anos, você terá uma consultoria completa do que está ocorrendo dentro do seu atendimento ao cliente.
Iremos avaliar os processos, re-desenhá-los e reavaliá-los, maximizando a performance de seus atendendes.
Com a Monitoria de Qualidade, maximizamos resultados de sua operação, refletindo na satisfação de seus clientes.
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Interno ou Terceirizado, um atendimento ao cliente deve seguir um padrão de qualidade de excelência, sendo que o serviço possui a responsabilidade de ser o elo de ligação entre corporação e o cliente, além de possuir como meta a alta satisfação do cliente durante o seu atendimento.
Um bom atendimento não só fideliza o cliente, como também se torna diferencial competitivo de produto.
Além de solucionar os problemas e sanar dúvidas, o SAC deve ser atrativo para o cliente, transmitindo a segurança de quando existir a necessidade ele terá um suporte de qualidade à disposição.
Para que a experiência do cliente com a sua marca alcance o sucesso é necessário realizar os procedimentos corretamente, para melhorar constantemente os indicadores de qualidade de atendimento. E hoje, como está a qualidade do seu atendimento?
